スマートテレビの保証が誤って無効になる7つのこと

スマートテレビの保証は、問題が発生した場合にお客様を保護するための安全対策です。ただし、まったく通常の操作を行った場合でも、知らないうちに誤ってスマート テレビの保証が無効になる可能性があります。

テレビを間違った方向に動かす

スマートテレビは非常に壊れやすいことが多く、移動すると画面が割れやすくなります。標準保証は、機械的な故障により部品が故障した場合など、製造上の欠陥のみを対象とします。ただし、輸送中の衝撃や落下による傷、へこみ、欠け、擦り傷など、事故や誤用による損傷はこの保険の対象になりません。

したがって、テレビを安全に保ち、他の潜在的な問題によって保証が影響を受けないようにするには、慎重に取り扱ってください。大型モニターを移動する場合は、少なくとももう 1 人は手伝ってもらいましょう。大型モニターを一人で運ぶのは困難で、背骨に悪影響を与える可能性があります。引っ越し業者を雇う場合は、その業者が実際に電子機器の取り扱い方法を知っているかどうかを確認してください。

電気系統の故障

ほとんどのテレビ製造業者は保証の中に電気的損傷に関する条項を含めており、大手製造業者を調べればこれが確認できます。例えば：

• LG の保証では、過電圧による損傷は明示的に除外されます。
• 同様に、ソニーの保証では、過電圧が除外原因の 1 つとして記載されています。
• Samsung もこれに倣い、標準の限定保証ではこのような損傷は除外していますが、追加料金を支払えば延長保証の Samsung Care+ でカバーされます。

これらは主要なスマート TV メーカーのほんの一握りですが、業界全体で一般的に採用されています。これらの企業は、ユーザーが完全に制御できない電圧変動から自社の製品を保護することを望んでいます。不公平に思えるかもしれないが、メーカーの立場からすると、地元の電力網の障害により損傷した何千台ものテレビを交換したくないのだ。

サポートされていないサードパーティ製アクセサリの使用

アクセサリーがぴったりフィットするからといって、安全であるとは限りません。テレビが壊れたら、その結果を払うのはあなたです。テレビのサイズと重量を支えられる、非常に安価な壁掛け金具を購入したとします。一見大丈夫そうに見えますが、壊れてテレビが落ちた場合は、テレビの保証は受けられません。

同様に、テレビ用に設計されていないサードパーティ製の電源アダプターを使用すると、正しい電圧や電流が供給されない可能性があります。これにより、マザーボードの焼損など、テレビの電源やその他のコンポーネントが損傷する可能性があります。製造元は電源アダプタが原因であると結論付け、保証を無効にする可能性があります。

テレビを極限状態に置く

Sony、Philips、Samsung などの主要なテレビ ブランドは、マニュアルでかなり具体的な操作仕様を規定しています。ほとんどの場合、デバイスを 50°F ～ 104°F (10°C ～ 40°C、湿度 80% 未満) の環境で快適に保管することが推奨されています。

Philips を例に挙げると、Philips のサポート ページには、理想的な条件は 5 ～ 40°C (41 ～ 104°F)、湿度は 10% ～ 70% (水分が小さな水滴に凝縮しない限り) であると記載されています。一方、ベストバイのQ&Aでは、ソニーのInsigniaテレビも同様に5～40℃の温度範囲で正常に動作することが確認されている。つまり、テレビを極端な温度から遠ざけてください。湿度についても同様です。

許可されていないソフトウェアのインストールや脱獄

テレビをジェイルブレイクする魅力は、より多くのアプリ、より多くの自由、さらにはテレビのアプリストアがサポートしていないニッチなストリーミング サービスをダウンロードする機能が欲しいということかもしれません。しかし、厳しい現実は、テレビメーカーは限界を押し広げることを本当に好まないということです。テレビのソフトウェアをいじっている最中またはいじった後に、テレビが誤作動を起こしたり、アップデート中に電源が切れたり、いじった後に突然 Wi-Fi に接続できなくなったりした場合は、保証は無効になります。

残念ながら、ソフトウェアの変更が直接問題の原因にならない場合でも、オペレーティング システムを変更したという事実だけで、メーカーは保証請求を無効にすることができます。

物理的な変更または自己修復

物理的な改造とは、テレビの元の状態を通常の使用の範囲を超えて変更することです。メーカーはこの点について非常に明確（かつ頑固）です。スマートテレビを開けると、たとえ「視聴する」ためだけでも、ほぼ確実に保証が無効になります。背面の工場シールを破った場合、デバイスの責任はお客様に負っていただくことになります。

保証書を登録しない、または購入証明書を保管しない

領収書や請求書などの購入証明は、スマートテレビの保証請求の根拠となります。この証拠は所有権と購入日の証明となり、保証資格の確認に必要となります。この文書がないと、製造元はテレビが保証対象であるか、またはお客様が最初の購入者であるかを確認できず、実際には保証が無効になります。

ほとんどのスマートテレビに標準装備されている限定保証は、若干異なるルールで適用されます。メーカーは登録を要求する場合があります。ただし、その登録について公表する法的義務があります。登録の手順を省略した場合でも、購入証明書を所持している限り保証は失われません。

一部のブランドでは、依然として登録が絶対に必須であると示唆しています。 Consumer Reports などの消費者団体は、これは個人情報を入手するための卑劣な手段に過ぎないことが多いと指摘し、この問題について声を上げています。したがって、絶対に必要な場合を除き、罪悪感を抱かされてデータを渡さないようにしてください。