ドコモ通信障害、全国で電話・ネット・SMSに影響【11月5日14時34分時点】

情報確認日時：2026年11月5日14時34分（日本標準時・JST、UTC+09:00／同日05時34分 UTC）

NTTドコモは11月5日、全国を影響エリアとする携帯電話サービスの通信障害を発表しました。同社の公式発表（午後1時時点の第2報）によると、障害は同日午前11時18分ごろに始まり、音声通話、モバイルデータ通信、SMSが利用しづらい状態が続いていました。ドコモ回線を利用するMVNO（格安SIM事業者）の利用者も対象に含まれます。

午後1時時点で、原因と復旧見込みは「確認中」です。この記事の確認時点では、これより新しい公式の復旧完了情報は確認できていません。電話がつながらない、ネットを開けない、SMSが届かない場合は、まずドコモの障害情報を確認し、端末の不具合と区別してください。最新発表はNTTドコモの11月5日付第2報で確認できます。

Destaques（要点）

• 11月5日午前11時18分ごろ（JST）から通信障害。午後1時の公式第2報では全国が影響エリア。
• 対象は音声通話、データ通信、SMS。ドコモ回線を利用するMVNOにも影響。
• 原因・復旧見込みは確認中。SNSの「復旧した」という投稿だけで全体の復旧を判断しない。
• まず公式情報を確認し、機内モードの切り替えや再起動を一度試す。緊急時は別の通信手段を優先。

ドコモの通信障害はいつから？どの地域・サービスが対象？

ドコモの第2報は、2026年11月5日（木）午前11時18分ごろ（日本標準時・JST、UTC+09:00。UTCでは同日午前2時18分ごろ）から通信障害が継続していると説明しています。影響エリアは「全国」とされましたが、全国のすべての利用者が同じ程度に使えないという意味ではありません。都市・町ごとの影響件数や影響人数は、同発表では示されていません。

ドコモの初報では、110番・119番などの緊急通報への影響も確認中とされました。第2報に具体的な結果の記載はなく、緊急通報が必ず使える、または必ず使えないと断定することはできません。緊急時には接続できる手段を速やかに探すことが重要です。

ドコモで今、通信障害が起きているか確認する方法は？

1. 「重要なお知らせ（通信障害等）」を確認する

まずWi-Fiなど利用可能な通信手段でNTTドコモの重要なお知らせ（通信障害等）にアクセスしてください。記事の表題だけでなく、本文中の「何月何日・何時時点」「発生日時」「対象サービス」「復旧」などを確認します。今回のように第1報と第2報で発生時刻の情報が追加されることがあるため、更新日時の新しい発表を優先します。

2. 自分の地域の通信状況を確認する

携帯電話サービスの通信状況（地域別）では地域ごとの状態を確認できます。ただし、一覧表示と個別の障害発表の更新タイミングが一致しない可能性があるため、表示が「正常」でも新しい障害発表が出ていれば両方を確認してください。工事の可能性がある場合は工事のお知らせも参考になります。

3. 周囲の状況と端末の状態を切り分ける

同じ場所で複数のドコモ回線がつながらなければ、ネットワーク側の問題を疑う手がかりになります。一方、自分の端末だけで問題が起きている場合は、端末設定、SIM・eSIM、電波環境、契約状況なども確認が必要です。SNSの報告件数や投稿地点だけで障害の原因・範囲を確定することはできません。

電話やインターネットが使えないとき、まず何を試す？

1. 安全な通信手段を確保する：自宅や職場のWi-Fiが使えるなら接続して公式情報を確認します。Wi-Fi経由のメッセージアプリ等は使える場合がありますが、相手の利用環境にも左右されます。
2. 機内モードを一度オン・オフする：数秒後にオフへ戻し、電波が再取得されるか確認します。機内モードをオンにしたままだと携帯電話回線は使えません。
3. スマートフォンを一度再起動する：端末側の一時的な接続不良が解消する場合があります。ただし通信網そのものの障害を修復する操作ではなく、繰り返しても効果がないことがあります。
4. モバイルデータ通信がオンか確認する：iPhoneでは「設定」→「モバイル通信」、Androidでは「設定」→「ネットワークとインターネット」などを確認します。機種・OSによって画面名が異なります。ドコモのiPhone向け案内、Android向け案内も参考にしてください。
5. 場所と電波環境を確認する：建物の奥、地下、高層階、混雑した駅などでは電波条件によって接続しづらくなることがあります。危険のない範囲で窓際や屋外などへ移動して確かめます。

SIMカードの抜き差し、eSIMの削除、APNの初期化、端末の工場出荷時リセットなどは、全国的な障害の最中に急いで行う必要はありません。特にeSIMの削除やネットワーク設定のリセットは再設定が必要になることがあるため、安易に実施しないでください。

iPhoneやAndroidで「圏外」「SOS」「ネットワークに接続できません」と出たら？

表示だけでは原因を一つに絞れません。複数の回線に同じ症状が出ているなら公式の障害情報を優先し、障害のお知らせが出ていない場合は、端末の機内モード・モバイルデータ設定・SIM／eSIMの認識状態・契約の有効性を順番に確認しましょう。

Wi-Fiにはつながるのにモバイル回線だけ使えない場合、アプリ自体の故障とは限りません。逆に、Wi-Fiもモバイル通信も使えない場合は、接続先のWi-Fiルーターや端末の設定も切り分けます。ドコモは公式サイトで電波の特性とつながりにくさの原因を説明しています。

110番・119番など、緊急の電話がつながらない場合は？

緊急の用件があるときは、端末の再起動を何度も繰り返すより、すぐに利用できる別の電話手段を探してください。近くの人の別の通信事業者の電話、公衆電話、固定電話を利用する、周囲の人や施設のスタッフに通報を依頼するなどの方法が考えられます。安全を確保し、災害やけがの場合は現場の状況を優先してください。Wi-Fiでインターネットが使えても、通常の携帯電話番号による緊急通報が可能になるとは限りません。

原因と復旧見込みは？仕事・決済への影響はどうなる？

11月5日午後1時の第2報時点で、ドコモは原因を「確認中」としており、復旧の時刻は提示していません。通信設備の障害、アクセス集中、端末設定のどれが今回の主因なのかは、公式な調査結果が出るまで断定できません。

モバイル回線を必要とする仕事の連絡、二段階認証のSMS受信、移動中の地図利用などには支障が生じる可能性があります。ただし、これらは一般的に想定される影響であり、利用できない人の数や具体的な損失額が確認されたという意味ではありません。

復旧が発表された後も端末の表示が変わらない場合は、機内モードのオン・オフや一度の再起動を試し、公式の案内に従ってください。新しい第3報や復旧報が公開された場合は、発生時刻、原因、復旧時刻、影響範囲が変更・確定される可能性があります。

ドコモに問い合わせるには？

公式の障害発表には、ドコモ携帯電話から113、一般電話などから0120-800-000（いずれも24時間・年中無休）と案内されています。ネットが使える場合はドコモおたすけロボットも利用できます。通信障害の最中は問い合わせが集中する可能性があるため、公式のお知らせを先に確認すると効率的です。

FAQ：ドコモの通信障害でよくある質問

Q. 2026年11月5日のドコモ通信障害は復旧しましたか？

A. この記事が確認した14時34分（JST）時点では、参照できたドコモの最新の個別発表は午後1時の第2報で、障害継続中とされていました。復旧済みかどうかは、公式障害情報で新しい発表を確認してください。

Q. ahamoやドコモ系の格安SIMにも影響しますか？

A. ドコモは「ドコモ回線およびドコモ回線を利用するMVNO」の携帯電話サービスが対象だと発表しています。個別のブランドやプランでの影響状況は、それぞれの公式案内も確認してください。

Q. 機内モードの切り替えで必ず直りますか？

A. いいえ。端末側の接続が回復する場合はありますが、ドコモ側の通信障害そのものは直せません。公式発表と端末の状態を確認し、復旧を待つ間はWi-Fiや別回線を活用してください。

参照した一次情報：NTTドコモ・11月5日午後1時時点の第2報、同日付の初報、重要なお知らせ（通信障害等）、通信状況（地域別）。