リモートデスクトップのトラブルシューティング

リモートデスクトップを使用すると、RDP プロトコルを使用してコンピューターにリモートで接続できます。たとえば、自宅にいてオフィスのコンピュータにアクセスする必要がある場合は、リモートデスクトップ機能を使用して自宅からオフィスのコンピュータにリモートアクセスできます。リモートデスクトップは Windows ターミナルサービスと同じテクノロジに基づいて構築されており、同じプロトコルを使用します。

仕事のセッション中、物事が計画通りに進まないこともあります。この記事では、リモートデスクトップのトラブルシューティングを行ういくつかの方法について説明します。

リモートデスクトップの問題を解決する方法

1. リモートコンピュータに接続できません
2. リモート接続は許可されていません
3. RDP ラッパーライブラリを使用した Windows 10 Home のリモートデスクトップ接続
4. リモートコンピュータからテキストをコピーできない
5. リモートウィンドウのサイズが正しくありません
6. 資格情報をクリアしてリモートデスクトップ接続のログインをリセットする
7. リモートデスクトップ接続のカスタム設定を保存する方法
8. リモートデスクトップ接続のポート割り当ての競合を解決する方法
9. リモートコンピュータに接続するためのショートカット

1. リモートコンピュータに接続できません

リモートコンピュータに接続できないことはよくある問題です。まず、ネットワーク設定をチェックして、両方のコンピューターがネットワークに接続されているかどうかを確認します。その場合は、必要な Windows リモートデスクトップ接続コンソールのIP アドレスまたは名前を確認してください。

リモートデスクトップのトラブルシューティング

リモートコンピューターの正しい IP アドレスを確実に見つける必要があります。リモートコンピューターでは、https://www.whatsmyip.org/アドレスにアクセスしてコピーできます。リモートコンピュータの近くにいない場合は、誰かに IP アドレスを見つけて送信してもらってください。

同様に、リモートデバイスのコンピューター名を確認するには、[スタートメニュー] > [コントロールパネル] > [システム]に移動し、コンピューター名とワークグループを確認します。

2. リモート接続は許可されていません

もう 1 つの一般的な問題は、アクセス先のエンドポイントでリモート接続が無効になっていることです。この設定はシステムページで変更できます。コンピューター名とワークグループの右側にある[設定の変更]を選択して[システムのプロパティ]メニューを開き、[リモート]タブを選択します。

リモートデスクトップのトラブルシューティング

Windows 10 では、以前のバージョンの Windows と同じリモートデスクトップ接続オプションが提供されます。リモートデスクトップには、次の 2 つのオプションがあります。

このコンピュータへのリモート接続を許可します。
ネットワークレベル認証を使用したリモートデスクトップを実行しているコンピューターからの接続のみを許可します (推奨) 。

リモート接続を許可する場合は、ネットワークレベル認証を使用したリモート接続のみを受け入れるオプションもあります。ネットワークレベル認証は、完全なリモートデスクトップ接続を確立してログイン画面が表示される前にユーザー認証を完了する認証方法です。

マルウェアを防ぐための追加のセキュリティ層を提供します。ただし、ネットワークレベル認証を有効にした後にリモートデスクトップ接続の作成が困難になった場合は、ネットワークレベル認証を無効にしてください。

上記のようにダイアログボックスの左上をクリックし、[バージョン情報]を選択すると、リモートデスクトップのバージョンがネットワークレベル認証をサポートしているかどうかを確認できます。

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3. RDP ラッパーライブラリを使用した Windows 10 Home のリモートデスクトップ接続

Windows 10 Home ユーザーは、リモートデスクトップ接続の作成に苦労することがよくあります。何故ですか？その理由は、Windows 10 Home が実際には着信接続をサポートしていないためです。リモートデスクトップ接続を作成できるのは、他のコンピューター (Windows 10 Home を実行しているコンピューター以外) に対してのみであり、その逆は作成できません。ただし、この問題を克服する簡単なソフトウェアベースの方法があります。それは、RDP ラッパーライブラリを使用することです。

RDP ラッパーライブラリは既存の Windows ターミナルサービスを使用し、リモートデスクトップ接続を許可するための新しいファイアウォールルールを追加します。さらに、RDP ラッパーライブラリは、簡単に管理できるリモート接続管理インターフェイスも提供します。 (Windows 10 Home には組み込みのソリューションがないため)。

RDP ラッパーライブラリを使用して Windows 10 Home でリモートデスクトップ接続を有効にする方法を説明します。

ステップ 1 .この Web サイトにアクセスして、RDPWInst.zip ファイルをダウンロードしてください。

ステップ 2 .ダウンロードしたら、ファイルを右クリックして新しいフォルダーに解凍します。たとえば、7-Zip を使用する場合は、[7-Zip] > [RDPWrap-v1.6.2 に抽出]を選択します。

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ステップ3 .新しいフォルダーを開き、install.bat を実行します。

ステップ4 .インストールしたら、update.bat を実行します。

ステップ5 .次に、RDPcheck.exeを実行して、プロセスが動作していることを確認します。

ステップ 6 . RDPConf.exeを使用して、詳細な構成設定を管理できます。

RDP ラッパーライブラリを使用して Windows 10 Home リモート接続を設定する手順については、次のビデオを参照してください。

Windows リモートデスクトップは、別のコンピューターをリモート制御するために使用できる唯一のアプリケーションではないことに注意してください。リモートデスクトップを起動できない場合は、代替手段として、 Quantrimang.com のベストリモートアクセスおよび画面共有ソフトウェアのリストをチェックしてみてはいかがでしょうか。

4. リモートコンピュータからテキストをコピーできない

リモートデスクトップ接続を使用すると、ある端末から自分のデバイスにテキストをコピーできます。テキストコピー機能が動作しない場合は、リモートコンピューターで使用できるようにクリップボードリダイレクトを有効にする必要があります。

スタートメニューの検索バーに「remote」と入力し、適切な結果を選択して、リモートデスクトップ接続ダイアログボックスを開きます。次に、 [オプションの表示]を選択し、 [ローカルリソース]タブに移動して、[ローカルデバイスとリソース]で [クリップボード]ボックスをオンにします。

5. リモートウィンドウのサイズが正しくありません

ウィンドウサイズが正しくないことも、リモートデスクトップ接続でよくある問題です。リモートデスクトップ接続を作成するときに、ウィンドウが大きすぎる、小さすぎる、または入力した設定と一致しません。このエラーを修正するには 2 つの方法があります。最初の方法は、実行を介してリモートデスクトップ接続に特定のサイズを使用するように強制することです。Windows + Rを押して、Enter キーを押します。

mstsc.exe /h:X /w:X

ここで、X は必要なリモートデスクトップビューウィンドウの高さと幅です。リモートデスクトップは、将来のリモート表示設定のためにこの設定を記憶します。

2 番目の方法は、リモートデスクトップ接続クライアントでサイズを調整することです。 640×480 からフルスクリーンまで、便利な画面解像度スライダーが付いています。

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6. 資格情報をクリアしてリモートデスクトップ接続のログインをリセットする

システムまたはリモートシステムの資格情報が前回の接続と異なる場合、Windows リモートデスクトップ接続が「混乱」することがあります。この問題を解決するには、現在のログイン情報を削除して置き換えることができます。

リモートデスクトップ接続クライアントで、[詳細設定]タブに移動し、[設定]を選択して、[RD ゲートウェイサーバーの設定を自動的に検出する]を選択します。

7. リモートデスクトップ接続のカスタム設定を保存する方法

多数の異なるサーバーまたはクライアントに頻繁に接続する場合は、リモートデスクトップごとにカスタム構成を保存すると、時間を大幅に節約できます。各サーバーまたはエンドポイントに最適な幅、高さ、色の設定を設定できます。

[リモートデスクトップ接続] ダイアログボックスを開き、[オプションの表示]を選択します。接続設定オプションが表示されるので、[名前を付けて保存]を選択し、保存場所を指定してから [保存]を選択して、リモートデスクトップ接続ファイル (.RDP) を作成します。

次に、リモートデスクトップ接続の構成ファイルを参照します。メモ帳や Notepad++などのテキストエディターを使用して構成ファイルを編集できます。設定ファイルを右クリックし、[開く] を選択して、テキストエディターを選択します。

リモートデスクトップのトラブルシューティング

最初の 4 行には、リモート接続の画面サイズのオプションが表示されます (マルチモニターモードが可能です)。画面モードを編集して、リモートウィンドウセッションを画面モードに設定できます。たとえば、「id:i:2」はフルスクリーンを設定し、「id:i:1」はリモート接続をウィンドウモードで表示するように設定します。

画面モードを全画面の「2」に設定すると、画面の幅と高さの寸法はクライアントの画面サイズに自動的に適合します。ただし、画面モード 1 を使用する場合は、特定のウィンドウサイズで画面の幅と画面の高さの設定を使用できます。

設定を確認したら、ファイルの末尾に次の文字列を追加します。

スマートサイジング:i:1

スマートサイズ設定により、リモートデスクトップ接続がアクティブなときに構成ファイルを損傷することなく画面設定を変更できます。

8. リモートデスクトップ接続のポート割り当ての競合を解決する方法

Microsoft は、TCP ポート 3389 をリモートデスクトップ接続の標準ポートとして設定しています。つまり、RDC を使用して別のコンピューターにリモート接続するたびに、ネットワークアクセスでは接続にポート 3389 が使用されることになります。ただし、場合によっては、何かまたは誰かが誤って別のサービスをポート 3389 に割り当てたり、リモートデスクトップサーバー上の別のサービスがそのポートを使用したりすることがあります。一部のシステムでは、セキュリティ上の理由からポート 3389 がブロックされている場合があります。

その場合は、Windows PowerShell を使用してリモートデスクトップ接続ポートを変更できます。まず、以下のコマンドを使用して、現在使用しているポートを確認します。

Get-ItemProperty -Path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp' -name "PortNumber"

リモートデスクトップのトラブルシューティング — リモートデスクトップ接続のポート割り当ての競合を解決する

次のコマンドを使用してポートを 3390 に変更します。

$portvalue = 3390
Set-ItemProperty -Path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp' -name "PortNumber" -Value $portvalue
New-NetFirewallRule -DisplayName 'RDPPORTLatest-TCP-In' -Profile 'Public' -Direction Inbound -Action Allow -Protocol TCP -LocalPort $portvalue
New-NetFirewallRule -DisplayName 'RDPPORTLatest-UDP-In' -Profile 'Public' -Direction Inbound -Action Allow -Protocol UDP -LocalPort $portvalue