別のユーザーとして Salesforce にログインする方法

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Salesforce には、システム管理者が他のユーザーに認証情報を尋ねることなく、任意のユーザーとしてログインできる機能があります。これは、新機能をテストする必要がある場合や、特定のユーザーの問題を解決する必要がある場合に役立ちます。

この記事では、ほとんどのデバイス向けの方法を使用してこの機能を設定する方法を説明します。

PC で Salesforce に別のユーザとしてログインする方法

さまざまな理由から、Salesforce に別のユーザーとしてログインすることが必要になる場合があります。幸いなことに、これは PC では比較的簡単なプロセスです。その方法は次のとおりです。

1. 「ホーム」タブで、右上隅にある歯車のマークを選択します。「セットアップ」メニューが表示されます。
   
2. 左側の「セキュリティ」タブの下にあります。
   
3. 「ログインアクセスポリシー」を選択します。
   
4. 「設定」ボックスで、「管理者は任意のユーザーとしてログインできます」の横にある「有効」ボックスをチェックします。
   
5. 検索ボックスに「users」と入力すると、Salesforce ページ上のすべてのユーザーのリストが表示されます。
   
6. ユーザー名の横に、青色の「ログイン」オプションが表示されます。
   
7. 「ログイン」をクリックすると、そのユーザーの Salesforce ページが表示されます。
   

管理者は、アクティブなユーザー アカウントのみにアクセスできることに注意してください。非アクティブなアカウントにはアクセスできません。システム管理者がユーザーアカウントからログアウトすると、プログラムは終了します。そのユーザーがシステム管理者と同時にログインしている場合、そのユーザーはアカウントから追い出されます。システム管理者がログインしているユーザー アカウントが使用されていないことを必ず確認してください。

iPhone で Salesforce に別のユーザとしてログインする方法

Salesforce モバイルアプリケーションは、ブラウザバージョンやデスクトップバージョンとは異なる方法で動作します。基本的に、Salesforce モバイルアプリケーションに別のユーザとしてログインする正式な方法はありません。ただし、iPhone で使用できる回避策があります。

この方法の場合、あなたと問題のユーザーが「クラシック」バージョンを所有しているか「ライトニング」バージョンを所有しているかによって異なります。どちらも以下の手順で説明します。

1. 「Lightning」バージョンを使用する場合は、まず PC で Salesforce にログインし、「クラシック」ビューに切り替えます。すでに「クラシック」を使用している場合は、この手順をスキップしてください。
   
2. ログアウトして、iPhone で SalesForce アプリケーションを開きます。
   
3. Salesforce にログインします。モバイルアプリに切り替えるように求められたら、「フルサイトに移動」を選択します。
   
4. 「メニュー」タブで、左上隅にあるアイコンプロファイルを選択します。
   
5. 「アカウントの変更」に移動します。
   
6. ログインするユーザーを選択します。
   
7. 「Lightning」アカウントにログインしている場合、モバイル版の Salesforce がアプリとして読み込まれます。
   
8. 「クラシック」アカウントにログインしている場合は、モバイルアプリ版に切り替える必要があります。ページ URL の末尾にある「home/home.jsp」を削除し、「one/one.app」を追加します。これにより、「Lightning」モバイルアプリバージョンがロードされます。

iPhone から Salesforce ページのモバイルアプリバージョンを使用できるようになりました。  

Android デバイスで Salesforce に別のユーザとしてログインする方法

Android ユーザーは、モバイル ブラウザーの回避策を利用して、別のユーザーとしてログインできます。モバイル ブラウザの回避策を使用するには、次の手順を実行します。

1. 「Lightning」バージョンを使用する場合は、まず PC で Salesforce にログインし、「クラシック」ビューに切り替えます。すでに「クラシック」を使用している場合は、この手順をスキップしてください。
   
2. ログアウトして、Android スマートフォンで「SalesForce」を開きます。
   
3. Salesforce にログインします。モバイルアプリに切り替えるように求められたら、「フルサイトに移動」を選択します。
   
4. 「リード」タブで、左上隅にあるアイコンプロファイルを選択します。
   
5. 「アカウントの変更」に移動します。
   
6. ログインするユーザーを選択します。
   
7. 「Lightning」アカウントにログインしている場合、モバイル版の Salesforce がアプリとして読み込まれます。
   
8. 「クラシック」アカウントにログインしている場合は、モバイルアプリ版に切り替える必要があります。ページ URL の末尾にある「home/home.jsp」を削除し、「one/one.app」を追加します。これにより、「Lightning」モバイルアプリバージョンがロードされます。

Android モバイルブラウザから Salesforce ページのモバイルアプリバージョンを使用できるようになりました。

iPad で Salesforce に別のユーザとしてログインする方法

iPad は iOS 上で動作するため、iPad の方法は iPhone と同じです。iPad で別のユーザーとしてログインするには、次の手順に従います。

1. 「Lightning」バージョンを使用する場合は、まず PC で Salesforce にログインし、「クラシック」ビューに切り替えます。すでに「クラシック」を使用している場合は、この手順をスキップしてください。
   
2. ログアウトして、iPad で SalesForce を開きます。
   
3. Salesforce にログインします。モバイルアプリに切り替えるように求められたら、「フルサイトに移動」を選択します。
   
4. 「ホーム」タブで、左上隅にある3本の水平線を選択します。
   
5. 「アカウント」オプションに移動します。
   
6. 「すべてのアカウント」を選択します
   
7. ログインするユーザーを選択します。
   

iPad でモバイルアプリ版の Salesforce ページを使用できるようになりました。

追加のよくある質問

Salesforce に別のユーザーとしてログインできないのはなぜですか?

Salesforce の管理者は、すべてのユーザー アカウントにアクセスできます。したがって、次の手順を実行して管理者アクセスを有効にする必要があります。

1. ページの上部で、アカウント名の横にある下矢印をクリックします。

2. 「私の設定」を選択します。

3. [個人] タブに移動し、[アカウントへのログイン アクセスを許可する] を選択します。

4. 右下隅の「変更」をクリックして、アクセス期間の量を設定します。

5. 「保存」をクリックします。これで、システム管理者があなたのアカウントにログインできるようになります。

Salesforce に別のユーザーとしてログインするにはどのような権限が必要ですか?

ユーザーは、自分のアカウントにログインするときに、「すべてのデータを変更」権限を付与する必要があります。

Salesforce を優れたものにする

別のユーザとして Salesforce にログインすることは、システム管理者がページを最高の状態で実行し続けるための優れたツールです。モバイル アプリにはまだ更新が必要ですが、それまでに使用できる回避策があります。

別のユーザーとして Salesforce にログインしたことがありますか? この記事で説明されている方法のいずれかを使用しましたか? 以下のコメントセクションでお知らせください。