接続中にスタックするZoom接続を修正する方法

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Microsoft や Google が開発したネットワークなど、オンライン会議に使用される主要なネットワークの中で、Zoom は最も人気のあるネットワークとしてトップの座を維持しています。ただし、これはアプリケーションが常に完璧に動作することを意味するものではありません。他のアプリケーションと同様に、エラーが発生することがありますが、最も一般的なのは、会議に参加しようとしたときに接続が停止した場合です。

予期せぬエラーにより、予定されていた会議に接続できなくなることほどイライラするものはありません。使用している OS に関係なく、このエラーを簡単に解決できるトラブルシューティングをまとめました。

Zoom が接続中にスタックする – Mac

Zoom アプリの画面が接続中にスタックする場合は、解決するために対処する必要があるネットワークまたはサーバーの問題があることを意味します。インターネット接続を確認し、アプリを更新することから始めるのが適切です。

通常、最初に試せるのはルーターの電源を入れ直すことです。ルーターの電源を切り、約 30 秒待ってから電源を入れます。電源を入れ直すと、ほとんどのネットワーク設定が保存され、ネットワークの一時的な停止を解決できます。電源の再投入が頻繁に必要になる場合は、ネットワークが正しく構成されていない可能性があります。

ネットワークが正常に動作している場合は、 Zoom ステータスで Zoom にサーバーの問題が発生していないかどうかを確認してください。サービスが利用できない場合、会議の参加者も同じ問題に直面する可能性があります。

エラーが解決せず、サーバーが稼働している場合は、問題を解決できる高度な代替手段がいくつかあります。

PC のファイアウォールを無効にすると、Zoom が特定のポートを介して接続できなくなる可能性があります。その方法は次のとおりです。

1. 「システム環境設定」に進みます。
   
2. 「セキュリティとプライバシー」オプションを選択します。
   
3. 「ファイアウォール」タブをクリックします。
   
4. 「ファイアウォールをオフにする」オプションを選択します。
   

DNS サーバーでエラーが発生した場合、デバイスが別の IP アドレスに接続しようとしている可能性があります。以下の手順に従って、DNS 設定をリセットできます。

1. 「システム環境設定」に進みます。
   
2. 「ネットワーク」をクリックします。
   
3. 接続をタップし、「詳細」オプションを選択します。
   
4. DNS をクリックすると、「+」記号が表示されます。
   
5. 新しい DNS 設定を入力します。使用できるパブリック DNS には、IPv4 の場合は「 8.8.8.8」および「8.8.4.4 」、IPv6 の場合は「 2001:4860:4860::8888」および「2001:4860:4860::8844」があります。
   
6. 結果を保存します。

これらの解決策がいずれも機能しない場合は、アプリを再インストールし、資格情報を使用してログインして設定をリセットします。

Zoom が接続中に停止する – Windows

Windows ユーザーで、Zoom ミーティングに接続できなくなった場合は、いくつかの解決策を試すことができます。

ほとんどの場合、このエラーはインターネット接続に一時的な問題が発生しているために発生します。接続のステータスを確認するには、以下の手順に従ってください。

1. 設定に移動。"
   
2. 「ネットワークとインターネット」をタップします。接続のステータスを確認できます。
   
3. 追加の検証には、Speedtest.netなどの安全な Web サイトを使用できます。
   

Zoom でこのエラーが発生するもう 1 つの一般的な可能性は、ネットワークでサーバーの問題が発生していることです。その場合は、プラットフォームで問題が報告されているかどうかを確認できます。その方法は次のとおりです。

1. [ズーム ステータス]に移動します。
   
2. ネットワークに問題が発生していないことを確認してください。
   

デバイスのセキュリティを維持するために、ファイアウォールは特定のソフトウェアやオンライン プラットフォームがプライベート ネットワークにアクセスできないようにすることがあります。Zoom へのアクセスを手動で許可するには、次の手順に従います。

1. コンピューターのタスクバーで「Windows Defender」を検索します。
   
2. 「アプリが Windows Defender を介して通信できるようにする」を選択します。
   
3. リストから Zoom アプリを見つけます。
   
4. エントリの「プライベート」ボックスと「パブリック」ボックスの両方にチェックを入れます。
   
5. Zoom がリストにない場合は、「別のアプリを許可する」を選択します。
   
6. ダイアログから Zoom を参照します。
   
7. 「追加」を選択し、ダイアログ内の「プライベート」および「パブリック」ボックスにチェックを入れて保存します。
   

場合によっては、Zoom のキャッシュが古くなっています。Windows は、頻繁なタスクの速度を向上させるために一時ファイルを保存しますが、時間の経過とともに一時ファイルが破損し、アプリに干渉する可能性があります。一時キャッシュを削除する方法は次のとおりです。

1. Windows キーをクリックし、「ディスク クリーンアップ」を検索します。
   
2. 「Enter」キーをクリックしてアプリを開きます。
   
3. ドロップダウン アイコンをタップし、表示されたリストから「C: ドライブ」を選択します。
4. 「一時ファイル」の横にあるチェックボックスをオンにします。
   
5. 「システムファイルをクリーンアップする」をタップします。
   
6. 「OK」をクリックします。
   
7. コンピューターを再起動し、Zoom アプリを再度起動します。
   

Zoom が接続中に停止する – Chromebook

Chromebook で接続しようとしたときに Zoom が停止した場合は、VoIP には安定した接続が必要であることに注意してください。そのため、最初のステップは常にインターネット接続を確認することです。それでも問題が解決しない場合は、ここで試すことができるトラブルシューティングをいくつか紹介します。

Chromebook の設定をリセットすると、Zoom アプリに干渉する一部の構成が消去され、修正される可能性があります。その方法は次のとおりです。

1. Chromeを開き、右上隅にある「その他」をクリックします。
   
2. 「設定」をタップします。
   
3. 画面の左上隅にある三本の横線をクリックします。
   
4. 「設定をリセット」を選択します。
   

CPU またはメモリの使用率が高いアプリを削除すると、Zoom をより速く実行するために十分なスペースが解放される可能性があります。以下の手順に従って、不要なアプリをアンインストールします。

1. Chromeのメニューから「その他のツール」を選択します。
   
2. 「タスクマネージャー」をクリックします。
   
3. アプリをアンインストールするには、アプリを右クリックします。
   
4. 「アンインストール」をタップします。

Chromebook のすべての設定を再起動する一環として、プロファイルを削除してみることができます。ログインするには新しいユーザーを作成する必要があるため、これは通常は最後の手段です。以下をせよ：

1. Chromebook からログアウトします。
   
2. サインイン画面で、削除するプロファイルを選択します。
   
3. 名前の横に表示される下向きの矢印をクリックします。
   
4. 「このユーザーを削除」オプションを選択します。
   

Zoom が接続中に停止する – Android

Android で Zoom アプリを使用している場合、接続中に Zoom アプリが停止する場合もあります。Android OS を搭載した携帯電話でこのエラーが発生した場合に考えられる解決策をいくつか示します。

• 携帯電話を再起動します。
• インターネット接続を確認してリセットします。
• アップデートを探すか、必要に応じてアプリを再インストールします。

これまでの手順がいずれも機能しない場合は、キャッシュ データのクリアを試してください。いくつかの簡単な手順でそれを行う方法についてのガイドは次のとおりです。

1. 設定に移動。"
   
2. お持ちのデバイスによっては、「デバイスケア」というオプションがあります。
   
3. 「メモリー」をタップします。
   
4. 「今すぐクリーンアップ」オプションが表示されます。クリーニングする必要があるストレージの量によっては、1 分かかる場合があります。
   

Zoom が接続中に停止する – iPhone

iPhone で Zoom アプリが接続できなくなった場合は、アプリを閉じて再度開き、電話を再起動することから始めることができます。その後も問題が解決しない場合は、ここで試すことができるいくつかのトラブルシューティングが見つかります。

機内モードでインターネット接続をすばやくリセットして、インターネット接続を確認します。

1. 設定に移動。"
   
2. 「機内モード」をオンにしてからオフにします。
   

これは、インターネット接続に発生する可能性のある問題を解決する最も簡単な方法です。

ネットワークを忘れて再接続することにより、ネットワークを再起動する必要がある場合もあります。その方法は次のとおりです。

1. 設定に移動。"
   
2. 「Wi-Fi」をタップします。
   
3. 接続の横にある「i」をクリックします。
   
4. 「このネットワークを忘れる」を選択します。
   
5. 再参加するには、ネットワークのリストからネットワークを選択し、パスワードを入力する必要があります。

アプリに利用可能なアップデートがあるかどうかも確認する必要があります。

1. App Storeを開きます。
   
2. 右上隅をクリックしてプロフィールに移動します。
   
3. Zoom アプリを見つけて更新します。
   

上記の手順がすべて失敗した場合は、Zoom ステータスをチェックして、アプリによってネットワークの問題が報告されていないことを確認するか、Zoom サポートに連絡することもできます。

最後の手段として、次の手順に従って Zoom アプリを削除し、再インストールします。

1. オプションが表示されるまでZoomアプリのアイコンを押し、「アプリを削除」をクリックします。
   
2. ポップアップメッセージが表示されます。アプリを削除することを確認します。
   
3. App Store にアクセスして、再度ダウンロードしてください。
   
4. ログインして問題が解決したかどうかを確認してください。
   

ズームイン

このガイドが、Zoom アプリを再び完璧に動作させるために役立つことを願っています。

別の方法で問題を解決しましたか? 以下のコメント欄でお知らせください。