Alexa、Siri、Google Assistant は AI を使用していますか?

スマートホームをお持ちであれば、Alexa、 Google Assistant、Siriなどのアシスタントを使用したことがあるでしょう。しかし、これらの人気のホームアシスタントは AI を使用して機能しているのでしょうか。もしそうなら、どのように AI を使用しているのでしょうか。

Alexa のような仮想アシスタントは AI を使用していますか?

Alexa、Siri、Google Assistant は AI を使用していますか? — 青いリングライトが点灯しているEcho Alexaスピーカー

仮想アシスタントは音声コマンドを聞き取ることができるため、音声コマンドや質問をよりよく理解して応答するのに役立つAIベースの言語処理の恩恵を受けることができます。

すべての仮想アシスタントは異なり、使用する AI の種類も異なります。ただし、機械学習はほとんどのバーチャルアシスタントで使用されている人気のテクノロジーです。 Siri、Alexa、Google アシスタントはすべて、AI と機械学習を使用してリクエストを解釈し、タスクを実行します。

Alexa は機械学習と NLP (自然言語処理) を使用してリクエストに応えます。「自然言語」とは、人間の会話で使用される、自然に発生する言語です。音声コマンドを最適に処理するために、仮想アシスタントは NLP を利用して、質問内容を完全に理解します。

ただし、Amazon 自身はこの自然言語理解能力を NLU と呼んでいます。 Amazon は、NLU を「話者が発する言葉だけでなく、話者の実際の意味を推測する」ために使用していると主張しています。Amazon はここで例を挙げ、ユーザーが外の天気を尋ねた場合に Alexa が天気予報を提供するのに NLU が役立つと述べています。「天気予報」と具体的に言わなくても、NLU により Alexa はユーザーが何を尋ねているのかを認識できます。

さらに、Amazon は、NLU は「コンピューターに、私たちが話す内容の背後にある必要なコンテキストと、同じことを話す場合でもさまざまな言い方を理解する柔軟性を与える」ものだと主張しています。つまり、NLU は、ユーザーが口頭でコミュニケーションをとるときに、何を尋ねているのかをより適切に識別する手段を提供します。

Google アシスタントは、NLP といくつかの複雑なアルゴリズムを使用して音声リクエストを処理し、双方向の会話を行います。 2022 年に登場予定の Look and Talk などの機能では、これらのアルゴリズムを使用して、ユーザーが Nest Hub の前を単に歩いているだけなのか、それとも Nest Hub と対話するつもりなのかを判断します。

それ以来、Google アシスタントは何度かアップデートされています。 2024年1月、Googleはメディアアラートや音声制御など、あまり使われていない機能をGoogle Play Booksから削除すると発表しました。

最後に重要なのは、 Apple のSiriです。 Siri は現在、NLP と機械学習の両方を使用して、その機能に AI を活用しています。ここで説明した他の 2 つの仮想アシスタントと同様に、Siri は音声トリガーを認識し、リカレントニューラルネットワークを使用して「Hey Siri」というトリガーフレーズを取得できます。

AI アシスタントもGenerative AIの使用へと移行しています。これは、 ChatGPTなどのツールで現在使用されている新しいタイプの AI です。

Google と Alexa は現在、音声アシスタント用の生成 AI 機能を開発中です。 Google は独自の大規模言語モデル (LLM) であるGemini を使用しています。一方、Amazonは現在「Alexa AI」と呼ばれる独自のLLMを開発しています。

Amazon が述べているように、Alexa AI により、ウェイクワードを繰り返さずに会話を続けること、よりパーソナライズされた応答、1 回のリクエストで複数の接続デバイスを制御することなど、さまざまな特典が可能になります。

2023年7月、AppleがAjaxと呼ばれる独自のLLMを開発しており、それが同社のチャットボットであるApple GPTで使用されることが発表されました。 2024年初頭、AppleがGenerative AIを使ってSiriの改善に取り組んでいるという報道が出始めました。 Bloomberg Power Onのレポートによると、AppleはSiriの「全面的な見直しを計画している」とのことだ。

具体的には、Apple は Siri と Apple Care サービスの両方向けに AI コードを開発していると報告されています。 2024 年には、こうした進展に関するさらなる情報が明らかになるかもしれません。

Siri、Alexa、Google Assistant は AI とみなされるべきでしょうか?

仮想アシスタントが NLP または機械学習を通じて AI にどれほど依存しているかを考えると、それらを純粋な AI として分類するのは当然です。 Alexa、Google アシスタント、Siri などの音声アシスタントは、NLP や機械学習を頻繁に使用するため、AI ツールと呼ばれることがよくあります。

これらの仮想アシスタントには AI を使用しない他の多くの機能がありますが、機能するには AI に大きく依存しています。したがって、それらは AI とみなすことができます。

バーチャルアシスタントにおけるAIの未来

多くのバーチャルアシスタントプロバイダーに共通していることの 1 つは、現在自社のシステムに Generative AI を使用する取り組みを行っていることです。

生成 AI は、人工ニューラルネットワークとディープラーニングを使用して、ユーザーのプロンプト (テキストまたは画像の形式も可) に基づいてテキストまたはメディアコンテンツを生成する AI の特定の分野です。仮想アシスタントへの生成 AI の導入は、LLM の統合を通じて行われています。

将来的には、AI によって仮想アシスタントに次のような機能が提供される可能性があります。