Amazonカスタマーサービスへの連絡方法

Amazon で購入したのに問題が発生することほどイライラすることはありません。幸いなことに、製品の返品や紛失した荷物の発見など、発生している問題を解決するためにこの巨大な会社に連絡するためのさまざまな手段があります。

How To Contact Amazon Customer Service

ただし、主にオンラインで事業を展開しているすべての企業と同様に、Amazon サポートに連絡するのは難しい場合があります。 Amazon カスタマーサポートに連絡するために知っておく必要があるすべてのことを説明します。

Amazonカスタマーサービスに電話で問い合わせる方法

Amazon は世界最大の企業の 1 つです。したがって、毎日発生する顧客サービスでのやりとりの数は、本当に気が遠くなるようなものです。残念ながら、お問い合わせに対して実際の担当者が回答するまでお待ちいただく場合があります。

ただし、人に直接話すことで、問題が何であるかを正確に伝えることができ、その結果、通常は問題をより早く解決できます。さらに、Amazon のカスタマーサポートラインは 24 時間、年中無休で対応しています。

Amazon カスタマーサービス担当者と話すために電話する電話番号は、米国内から電話をかけるか他の国から電話をかけるかによって異なります。

米国の Amazon カスタマーサポートの連絡先番号は1-888-280-4331です。また、米国外に電話する場合は、次の番号を使用できます: 1-206-266-0927。

小売業者がコールセンターに十分なリソースを投入することはほとんどありません。したがって、待ち時間が長くなる可能性がある上で、多くの自動化された会話をナビゲートする必要もあります。

特定の Amazon カスタマーサービス部門に電話する方法

Amazonは日々数え切れないほどの顧客と関わり、さまざまなサービスや商品を提供しています。したがって、待ち時間を短縮するために、関連部門に直接接続できる専用の電話番号がいくつか用意されています。

不正な支払い: 不正な支払いに関するお問い合わせは、1-866-216-1075 までお電話ください。
薬局: 医薬品の購入や処方箋などについて、Amazon カスタマーサポートに問い合わせる必要がある場合があります。その場合は、1-855-745-5725 (MF、午前 8 時から午後 10 時、土曜/日曜、午前 10 時から午後 8 時) までお電話ください。
Audible: Amazon では、幅広いオーディオブックを取り揃えています。この件について誰かに相談したい場合は、1-888-283-5051 までお電話ください。
アクセシビリティ: Amazon アカウントへのアクセスに問題が発生した場合は、適切な電話番号1-888-283-1678に電話してください。
接続されたデバイスの保証: 接続されたデバイスの保証についてサポートが必要な場合は、1-866-216-1072 までお電話ください。

ライブチャットを使用してAmazonカスタマーサービスに連絡する方法

Amazon カスタマーサービスに連絡するもう 1 つの便利な方法は、ライブチャット機能を使用することです。最初は、ライブチャットオプションにより、より一般的な応答に役立つ自動チャットボットに接続されます。ただし、Amazon の AI アシスタントの能力を超えた答えを見つけたい場合は、実際の人物に話すことができます。

Amazon アカウントにログインします。
ページ上部 ( [すべてのメニュー]の右側) にある[カスタマーサービス]をクリックします。
ヘルプが必要な製品を選択するか、[他の項目のヘルプ]を選択します。
下にスクロールして、右下隅にある「何か他の」アイコンをクリックします。
「さらにヘルプが必要」ボタンを押します。オプションが表示された場合は、ポップアップウィンドウで[OK] をクリックします。
さて、実際のエージェントにたどり着くまで質問を続けなければなりません。質問を入力し、[送信] をクリックします。チャットボットが応答したら、[いいえ、さらにヘルプが必要です]をクリックします。
[今すぐ従業員とチャット] オプションを表示する前に、数回質問する必要がある場合があります。それが表示されたら、それをクリックして実際の人物との会話を開始します。

担当者が入力を開始します。Amazon カスタマーサービスから必要なサポートを受けることができます。できるだけ詳細を提供すると同時に、明確で簡潔なメッセージを入力すると便利です。

Amazonカスタマーサービスに電話をリクエストする方法

前述したように、Amazon には毎日大量のカスタマーサービス関連の問い合わせが殺到しているため、永久に保留される可能性があります。幸いなことに、Amazon には電話をリクエストするオプションが用意されています。そのため、携帯電話を耳に当てて立って誰かと話すのを待つ代わりに、相手から電話がかかってきます。

Amazon カスタマーサポートに電話をリクエストする手順は次のとおりです。

Amazon アカウントにログインしていることを確認してください。
画面上部の[すべて] メニューの近くにある[カスタマーサービス]を選択します。
カスタマーサービス画面で「Something Else」アイコンをクリックします。
「さらにヘルプが必要」ボタンを選択します。
チャットボックスが表示されます。オプションが表示された場合は、「OK」をクリックします。
質問を入力してください。次に、[通話をリクエスト]オプションが表示されるまで、「もっとヘルプが必要です」と入力し続けます。

Amazonのカスタマーサービスヘルプページを確認する方法

サービス担当者とチャットしたり、保留したり、折り返しの電話を待ったりすることは、Amazon のカスタマーサービス関連の問題を解決するための良い選択肢です。ただし、特に忙しい日の場合、これらの方法は少し時間がかかる場合があります。幸いなことに、Amazon にはカスタマーサービスのヘルプページがあります。

ヘルプページには、Amazon の顧客が直面する最も一般的な問題に関する多数の回答と情報が含まれています。したがって、どんな混乱に陥っていても解決できるかもしれません。さらに、この方法は間違いなく Amazon の問題を解決する最速の方法です。