Facebook マーケットプレイスでメッセージを表示する方法

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2015 年の設立以来、Facebook Marketplace は Meta の最も収益性の高いベンチャーの 1 つとなっています。ビジネスにとって、Facebook Marketplace は数十億の潜在顧客との接点を提供します。お住まいの地域で販売したり、地球の反対側の人々に届けたりすることができます。

Facebook マーケットプレイスの使用は簡単です。商品の画像をアップロードして価格を設定すると、数分以内にあなたのような商品を探している人がその商品を目にするようになります。ほとんどの人が携帯電話やコンピュータにメッセンジャーを使用しているため、購入者と販売者にメッセージを送信するのも簡単です。Marketplace の受信箱を確認する最も簡単な方法は、コンピューターまたは携帯電話のメッセンジャーアプリを使用することです。

この記事では、Facebook マーケットプレイスでメッセージを確認する方法に加えて、FB マーケットプレイスのビジネスハックをいくつか紹介します。

マーケットプレイスメッセージとは何ですか?また、それを最大限に活用するにはどうすればよいですか?

マーケットプレイスメッセージ機能を使用すると、購入者または販売者と直接通信できます。製品を探している場合は、リストを確認し、販売者に関連する質問をすることができます。逆に、潜在的な購入者は、あなたの出品商品に関する詳細情報をあなたに尋ねることができます。

Facebook は洗練されたアルゴリズムを使用して、類似したテーマの会話をグループ化し、ビジネスオーナーがクエリに簡単に応答できるようにします。その他の機能には、自動応答を設定して送信できるチャットボットなどがあります。自動応答と人間対人間の応答性の高い顧客サービスを組み合わせることが、マーケットプレイスメッセージの利点を最大化する最善の方法です。

Facebook マーケットプレイスのメッセージはどこにありますか?

Marketplace Messenger を使い始めると、関連するメッセージを見つけるのが難しいと感じるかもしれません。良いニュースは、Facebook Marketplace や Messenger など、複数の場所から Marketplace メッセージにアクセスできることです。

携帯電話やコンピュータデバイスでは、Facebook またはメッセンジャーを通じてメッセージを確認できます。後者の方がより簡単です。

両方の位置を見てみましょう。

デスクトップまたはラップトップ経由で Facebook 上のマーケットプレイスのメッセージにアクセスする

コンピューターを使用して Facebook の受信トレイを確認する手順は次のとおりです。

コンピューターで Facebook にログインします。
画面の右端にあるマーケットプレイスアイコンを検索してクリックします。
マーケットプレイスのメイン見出しの下で受信トレイを探します。
または、Facebook のメッセンジャーアイコンをクリックして、マーケットプレイスのメッセージを見つけます。

携帯電話経由で Facebook 上のマーケットプレイスのメッセージにアクセスする

Facebook アプリ経由で Marketplace の受信箱にアクセスするには、次の手順を実行します。

アプリにアクセスします。
画面の下部にあるマーケットプレイスアイコンを見つけてタップします。
画面右上のプロフィールアイコンをタップします。
受信箱のリストは、プロフィール写真の右上にあります。

ラップトップまたはデスクトップ経由でメッセンジャー上のマーケットプレイスのメッセージにアクセスする

メッセージへのより直接的なパスは、メッセンジャー経由です。

コンピュータでメッセンジャーアカウントにログインします。
チャットアイコンの下にあるマーケットプレイスのシンボルを見つけてクリックします。
マーケットプレイス関連の会話をすべて表示します。

iPhone または Android を介して Messenger でマーケットプレイスのメッセージにアクセスする

メッセージにアクセスする最も簡単な方法は次のとおりです。

メッセンジャーアプリを開き、左上隅のメニュー行をタップします。
[チャット] のすぐ下に、マーケットプレイスのアイコンが表示されます。
それをタップすると、売買に関連したすべての会話がすぐに表示されます。

売買を通じてマーケットプレイスのメッセージを確認する

コンピュータでは、マーケットプレイス内の「購入」または「販売」アイコンを介してマーケットプレイスのチャットにアクセスすることもできます。それらは「すべて参照」と「通知」の下に表示されます。自分に関連するものをクリックすると、すぐに会話が始まります。

マーケットプレイスのメッセージが見つからない場合はどうすればよいですか?

マーケットプレイスのメッセージがさまざまな理由で消える場合があります。買い手と売り手にとって、これは非常に迷惑な場合があります。ほとんどの場合、問題はブラウザが古いかキャッシュが不十分であることが原因である可能性があります。場合によっては、より深刻な技術的な問題により、マーケットプレイスのメッセージが表示されなくなることがあります。

まず、キャッシュをクリアし、一時ファイルと Cookie を削除します。そうすることで、ブラウザに Web サイトの最新バージョンが表示されます。それでも Marketplace メッセージが表示されない場合は、ブラウザを変更して変化があるかどうかを確認してください。

履歴をクリアしてブラウザを変更しても問題が解決しない場合は、ソーシャルメディアで Meta に技術的な問題が発生していないかどうかを確認してください。Facebook Messenger または Twitter を通じてテクニカルサポートに連絡することもできます。

より深刻な技術的問題のトラブルシューティング

ソフトウェアの専門家に連絡する前に、他のいくつかの手順を実行して問題に対処することができます。

デバイスとFBおよびメッセンジャーアプリを更新する

古いバージョンの FB アプリとメッセンジャーアプリを使用しているため、見つからない Marketplace メッセージが読み込まれていない可能性があります。デバイスで最新のソフトウェアバージョンを実行する必要がある場合もあります。Marketplace メッセージに再度アクセスする前に、両方を更新し、デバイスを再起動してください。

すべてのデバイスでマーケットプレイスのメッセージを確認する

次に、すべてのデバイスで FB Marketplace にログインし、問題が特定のデバイスに関連しているかどうかを確認します。どのデバイスでもメッセージを確認できない場合は、インターネット接続を確認してください。一方、たとえば、携帯電話ではメッセージが表示されるが、別のデバイスではメッセージが表示されない場合は、問題がデバイスに関連していることがわかり、そのデバイスのトラブルシューティングに重点を置く必要があることがわかります。

通知が有効になっていることを確認してください

Facebook とメッセンジャーの設定内で通知とメッセージを有効にしている場合にのみ、通知とメッセージを表示できます。FB とメッセンジャーにログインし、設定にアクセスし、「通知を有効にする」をクリックまたはタップします。

Facebookとメッセンジャーを削除して再インストールする

最後のステップとして、FB アプリとメッセンジャーアプリを削除し、再ダウンロードして、マーケットプレイスのメッセージが表示されるかどうかを確認できます。

メタテクニカルサポートに問い合わせる

上記のすべての手順を実行しても問題が解決しない場合は、メタテクニカルサポートにお問い合わせください。アカウントのリセットが必要な場合や、設定の一部を再構成する必要がある場合があります。いずれにせよ、彼らはマーケットプレイスのメッセージを確認するのに役立つ経験とノウハウを持っています。

よくある質問

Facebook マーケットプレイスでメッセージを送受信するのは安全ですか?

Meta は、マーケットプレイスのメッセージにエンドツーエンドの暗号化を提供します。つまり、スタッフであっても、通信している 2 者以外の誰も会話を見ることができません。商品をクリックすると、販売者にプライベートメッセージを送信できます。

プライバシーをさらに強化するには、マーケットプレイスの設定にアクセスし、「マーケットプレイスをプライベートにする」ボックスにチェックを入れます。

マーケットプレイスで詐欺師からメッセージが届いたかどうかは、どうすればわかりますか?

いくつかの明らかな兆候は、あなたが詐欺師と取引していることを示しています。取引がうますぎると思うなら、それはおそらく正しいでしょう。第二に、会話をプラットフォーム以外の場所に移すという彼らの提案を決して受け入れないでください。第三に、ライブまたはオンライン会議を拒否する人に注意してください。最後に、すすり泣くような物語に決して騙されないでください。

Facebook マーケットプレイスで詐欺に遭った場合はどうすればよいですか?

Meta には、以下を対象とする購入保護ポリシーがあります。

● 不正購入

● Facebook の返金ルールを遵守しない場合

● 破損または間違った製品

●商品が届かない

詐欺の被害に遭った場合は、まず販売者に連絡して返金をリクエストしてください。彼らが応答しない場合は、メタに連絡し、詐欺であることを通知して返金を求めてください。販売者のプロフィールをクリックし、「その他のオプション」の下にある「販売者を報告」を選択すると、FB に警告できます。

Facebook は、あなたの訴訟の正当性を判断し、販売者のページを削除するかどうかを決定するための証拠を求めます。

購入する前に必ず購入補償ポリシーをチェックして、製品が保証対象であることを確認してください。

マーケットプレイスで個人情報を共有できますか?

あなたが個人の買い手または売り手で、取引を完了するために直接会う予定がある場合は、住所や電話番号などの個人情報を決して共有しないでください。代わりに、公共の集合場所を決め、友人を連れて行きましょう。

製品の欠陥を開示しますか?

販売フォーラムでは透明性が不可欠です。100% 完璧ではない商品を販売する場合は、そのことを率直に伝えてください。そうすれば、長期的には大きなトラブルを避けることができます。そうしないと、ポリシー違反として Facebook によってページが削除される可能性があります。

マーケットプレイスで誰かをブロックするにはどうすればよいですか?

ブロックしたい人のプロフィールをタップし、「ブロック」をタップして確認します。

マーケットプレイスでメッセージを送信できないのはなぜですか?

Facebook は、さまざまな理由により、メッセージの送信機能を一時的に停止する場合があります。送信したメッセージが多すぎるか、コンテンツの一部で危険信号が発生した可能性があります。

アイテムを削除するか、プラットフォームのヘルプセクションの専用フォームを介してメタの決定に異議を申し立てることで、禁止を解除できます。

マーケットプレイス上のメッセージにはどれくらい早く返信する必要がありますか?

顧客サービスのベストプラクティスでは、できるだけ早く対応することをお勧めします。Facebookは、2営業日以上待たないことを提案している。買い手としては、待つことがいかにイライラするかを知っているので、早ければ早いほど良いのです。

マーケットプレイスのメッセージを最大限に活用する

マーケットプレイスは企業にチャンスの世界を提供します。この記事を読むと、メッセージにアクセスする方法がわかり、優れたカスタマーサービスを提供できるかどうかはあなた次第です。リーチと信頼性を最大化するために、Web サイトと同じ献身的にマーケットプレイスにアプローチしてください。結局のところ、売り手があなたとの取引を楽しみにしてくれるように信頼を構築することがすべてです。