Malwarebytesがサービスに接続できないというエラーを修正

ウイルス対策プログラムは、新しいコンピューターに最初にインストールするものの1つであり、当然のことながらそうです。信頼できるウイルス対策プログラムを入手するためにかなりの金額を支払う人もいますが、私たちの大多数は、セキュリティのニーズのためにMalwarebytesなどの無料のプログラムに依存しています。Malwarebytesは無料ですが、マルウェアやウイルスの攻撃からシステムを保護する優れた機能を備えています。Malwarebytesには、スケジュールされたスキャンやリアルタイム保護などの機能のロックを解除する有料バージョン（プレミアム）もありますが、ほとんどのユーザーは無料バージョンで十分です。詳細については、MalwarebytesAnti-Malwareを使用してマルウェアを削除する方法に関するガイドをご覧ください。

ただし、テクノロジーの世界でエラーや問題がないものは1つもありません。Malwarebytesも例外ではなく、時々誤動作します。すでに広く遭遇しているMalwarebytesReal-Time Web Protection Wo n't On the issueの1つについて説明しました。この記事では、別の問題であるMalwarebytes Could to Connect theServiceエラーについて説明します。

コンテンツ

• Malwarebytesがサービスに接続できないというエラーを修正する方法
• 方法1：Malwarebytesサービスステータスを確認する
• 方法2：アンチウイルス例外リストにMalwarebytesを追加する
• 方法3：Malwarebytesを再インストールする 
• 方法4：セーフモードでMalwarebytesをアンインストールする

Malwarebytesがサービスに接続できないというエラーを修正する方法

アプリケーションアイコンをクリックして開くとエラーが発生しますが、起動する代わりに、青い回転する円の後にエラーメッセージが表示されます。このエラーにより、ユーザーはMalwarebytesをまったく起動できなくなり、コンピューターでマルウェアをすぐにスキャンする必要がある場合は、非常に腹立たしいことがあります。

メッセージが示すように、エラーは主にMalwarebytesサービスのいくつかの問題が原因で発生します。エラーのその他の理由には、現在のバージョンのMalwarebytesの内部バグ、システムにインストールした可能性のある他のウイルス対策プログラムとの競合、インストールエラーなどがあります。

以下は、Malwarebytesの「サービスに接続できません」エラーを解決するために報告されたすべてのソリューションです。 

方法1：Malwarebytesサービスステータスを確認する

ほとんどのアプリケーションと同様に、Malwarebytesには、その機能を支援するバックグラウンドサービスも関連付けられています。エラーメッセージによると、サービスとの接続不良または通信の問題のため、Malwarebytesを起動できません。これは、不明な理由によりMalwarebytesサービスがバックグラウンドで実行を停止した場合に発生します。

ほとんどのMalwarebytesエラーを解決する最初の解決策は、Malwarebytesサービスのステータスを確認することです。問題を回避するには、起動するたびにサービスを自動的に開始する必要があります。そうでない場合は、以下の手順に従ってスタートアップの種類を変更してください。

1. 実行コマンドボックス（Windowsキー+ R）にservices.mscと入力し、[ OK]を押して、Windowsサービス アプリケーションを開きます 。Windowsの検索バー（Windowsキー+ S）で直接検索して、サービスにアクセスすることもできます。 

2.ローカルサービスのリストに目を通し、Malwarebytesサービスを見つけます。必要なサービスを簡単に検索するには、ウィンドウの上部にある[名前]をクリックして、すべてのサービスをアルファベット順に並べ替えます。

3. Malwarebytes Serviceを右クリックし、次のコンテキストメニューから[プロパティ ] を選択し ます。（または、サービスをダブルクリックしてそのプロパティにアクセスします）

4. [全般]タブで、[スタートアップの種類]の横にあるドロップダウンメニューをクリックし、[自動]を選択します。

5.次に、サービスステータスを確認します。「実行中」と表示されている場合は、「適用」をクリックして変更を保存し、「OK」をクリックして終了します。ただし、[サービスステータス]に[停止]と表示されている場合は、下にある[開始 ]ボタンをクリックしてサービスを開始してください。

Malwarebytesサービスを開始しようとすると、数人のユーザーにエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージは次のようになります。

「Windowsはローカルコンピューターでセキュリティセンターサービスを開始できませんでした。エラー1079：このサービスに指定されたアカウントが、同じプロセスで実行されている他のサービスに指定されたアカウントと異なります。「「

上記のエラーを解決してMalwarebytesサービスを開始するには、次の手順に従います。

1. Malwarebytes Serviceの[プロパティ]ウィンドウを再度開き（上記の方法のステップ1から3）、[ログオン ]タブに切り替えます。

2. [参照]ボタンをクリックします。ボタンがグレー表示されている場合は、[このアカウント]の横にあるラジオボタンをクリックし て有効にします。

3. [選択するオブジェクト名を入力してください]の下のテキストボックスにコンピューターの名前（ユーザー名）を入力し、右側の[名前の確認]ボタンをクリックします。お使いのコンピュータ名は数秒で確認されます。

注：ユーザー名がわからない場合は、[詳細設定]ボタンをクリックしてから、[今すぐ検索]をクリックしてください。リストからユーザー名を選択し、[OK]をクリックします。

4. [ OK]をクリックします。パスワードを設定したユーザーは、パスワードの入力を求められます。パスワードを入力するだけで終了します。

5. [全般]タブに戻り、Malwarebytesサービスを開始 します。

幸運を祈ってコンピュータを再起動し、Malwarebytesを開いて、サービスに接続できませんというエラーが解決されたかどうかを確認します。

方法2：アンチウイルス例外リストにMalwarebytesを追加する

多くのユーザーは、既存のウイルス対策プログラムをMalwarebytesと組み合わせて、セキュリティをさらに強化しています。これは紙の上では良い戦略のように思えるかもしれませんが、うまくいかないことがいくつかあります。まず、ウイルス対策プログラムとマルウェア対策プログラムは、多くのリソース（メモリ）を占有することで有名であり、それらの2つを同時にアクティブにすると、深刻なパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。次に、これらのアプリケーションは同様のタスクを実行するため、競合が発生し、操作に問題が発生する可能性があります。

Malwarebytesは、他のアンチウイルスプログラムとうまく連携することが宣言されていますが、ユーザーは2つのプログラム間の競合のためにエラーを報告し続けます。この問題は主に、ウイルス対策プログラムであるF-Secureユーザーによって報告されています。

アンチウイルスの除外リストまたは例外リストにMalwarebytesを追加するだけで、この競合を解決でき ます。例外リストにアプリケーションを追加する手順は、各ウイルス対策ソフトウェアに固有であり、簡単なグーグル検索を実行することで見つけることができます。マルウェアスキャンを実行する必要がある場合は、ウイルス対策を一時的に無効にする こともできます 。

方法3：Malwarebytesを再インストールする 

Malwarebytes Serviceの起動タイプを変更した後でも、一部のユーザーは引き続きエラーを受け取ります。これらのユーザーは、Malwarebytesを完全に再インストールして、サービスに永続的に接続できないというエラーを解決することができます。 

マルウェア対策プログラムの無料バージョンを使用している個人は、最初にアプリケーションをアンインストールしてから、最新バージョンのMalwarebytesをダウンロードしてインストールすることにより、再インストールプロセスに直接ジャンプできます。ただし、プレミアムユーザーは、再インストール時にプレミアム機能を利用するために、最初にアクティベーションIDとパスキーを取得する必要があります。

Malwarebytesアカウントの領収書を確認するか、アプリケーションのプレミアムビルドを購入した後に受け取ったメールから、アクティベーションIDとキーを見つけることができます。Windowsレジストリエディタを使用して資格情報を取得することもできます。

MalwarebytesプレミアムアカウントのアクティベーションIDとキーを取得するには：

1. [ファイル名を指定して実行]コマンドボックス（Windowsキー+ R） を開き、テキストボックスにregeditと入力 し、Enterキーを押してWindowsレジストリエディターを開きます。サービスと同様に、Windowsの検索バーでレジストリエディタを検索することもできます。

アクセスモードに関係なく、アプリにデバイスへの変更を許可するかどうかを尋ねるユーザーアカウント制御ポップアップが表示されます。[はい] をクリックして 、必要な権限を付与し��す。

2.左側のパネルにあるHKEY_LOCAL_MACHINEを展開します。

3.次に、[ソフトウェア ]をダブルクリックして展開します。

4.システムアーキテクチャに応じて、アクティベーションIDとキーはさまざまな場所にあります。

32ビットバージョンの場合： HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes

64ビットバージョンの場合： HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes

MalwarebytesプレミアムアカウントのアクティベーションIDとキーを取得したので、アンインストールプロセスに進むことができます。

1.私たちはそのデスクトップアイコンをダブルクリックして、打ち上げMalwarebytesををアンインストールし、をクリックしてくださいする前に、マイアカウント 、その後 の無効化。

2.次に、[セキュリティの詳細設定] を開き、[自己保護モジュールを有効にする]の横の チェックボックスをオフにします。

3.アンインストール前のプロセスが完了しました。アプリケーションを閉じ、システムトレイのMalwarebytesアイコンを右クリックして、[閉じる]を選択します。

4.次のハイパーリンクMBAM-Clean.exe をクリックして、公式のアンインストールツールをダウンロードします。

5.もう少し注意して、事故の発生を防ぐために、現在実行中のすべてのプログラムを閉じ、ウイルス対策を一時的に無効にします。

6.次に、  MBAM-Cleanツールを開き、 画面の指示/プロンプトに従って、コンピューターからMalwarebytesの痕跡をすべて削除します。 

7.アンインストールプロセスが完了すると、PCを再起動するように求められます。要求に応じて再起動します（デスクトップに移動し、Alt + F4を押してから下向きの矢印を押してから、Enterキーを押します）。

8.お好みのブラウザを開き、Malwarebytes Cyber​​securityにアクセスして、利用可能な最新バージョンのセキュリティプログラムをダウンロードします。

9.ダウンロードしたら、MBSetup.exeをクリックし、指示に従ってMalwarebytesを再度インストール します。求められたら、[試用版]の横のチェックボックスをオフにします。

10.アプリケーションを起動し、[ライセンスのアクティブ化 ]ボタンをクリックします。

11.次の画面で、以前に取得したアクティベーションIDとパスキーを慎重に入力して、プレミアムライセンスをアクティベートします。

方法4：セーフモードでMalwarebytesをアンインストールする

エラーの原因が私たちが認識しているよりも深い場合は、上記のガイドに従い、Malwarebytesアプリケーションを適切にアンインストールする際に問題が発生します。これらの不運なユーザーは、最初にセーフモードで起動してから、プログラムをアンインストールする必要があります。セーフモードで起動するには：

1. [ファイル名を指定して実行]コマンドボックスまたはWindowsの検索バーにMSconfigと入力し、Enterキー を押します。

2.次のウィンドウの[ブート ]タブに切り替えます。

3. [ブートオプション]で、[セーフブート]の横のチェックボックスをオン/チェックします。

4.セーフブートを有効にすると、その下のオプションも選択できるようになります。[最小]の横のチェックボックスをオンにします。

5. [適用]、  [ OK]の 順に クリックして変更を保存し、コンピューターを再起動してセーフモードに入ります。

6.コンピューターがセーフモードで再起動したら、[スタート]ボタンをクリックしてから歯車の設定アイコン（電源オプションの上）をクリックするか、WindowsキーとIのキーボードの組み合わせを使用してWindows設定を開きます 。

7. [アプリ]をクリックします。

8. Malwarebytesのアプリと機能のリストをスキャンし、それをクリックしてそれぞれのアプリオプションを展開します。

9. [アンインストール]ボタンをクリックして削除し ます。

10.インターネットにアクセスできなくなるため、セーフモードで最新バージョンのMalwarebytesのインストールファイルをダウンロードできなくなります。したがって、MSConfigウィンドウの[ブート]タブに戻り（手順1〜3）、[セーフブート]の横にあるチェックボックスをオフ/オフにします。

コンピューターが正常に起動したら、Malwarebytesの公式Webサイトにアクセスし、プログラムの.exeファイルをダウンロードしてアプリケーションをインストールすると、サービスに接続できませんというエラーが再度表示されることはありません。

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Malwarebytesの特定のバージョンに更新した後、Malwarebytes Could to Connect the Serviceエラーが発生し始めた場合、ビルドに固有のバグが原因でエラーが発生している可能性があります。その場合、上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、開発者がバグを修正した新しいバージョンをリリースするのを待つ必要があります。また、いつでもMalwarebytes技術チームにサポートを依頼するか、コメントセクションで私たちに連絡することができます。