Grubhub の注文がキャンセルされたのはなぜですか?

ここ数年で、Grubhub はテイクアウト料理の世界の巨大企業になりました。これは、食品配達の電話を完全に不要にしたサービスです。デスクトップ Web サイトまたは専用モバイル アプリを通じて、食品を玄関先まで直接配達してもらうことができるようになりました。

ただし、問題が発生することもあります。注文は Grubhub によってキャンセルされ、手ぶらのままになります。もちろん全額返金してくれます。ただし、注文のキャンセルプロセスについてもう少し詳しく知っておくことは有益です。知っておくべきことをすべて知るために読んでください。

注文がキャンセルされた理由

ご注文がキャンセルされた理由は複数考えられます。おそらく、それは実際の販売者に帰着するでしょう。ご存知のように、Grubhub は販売者からあなたに食べ物を届けるサービスです。注文を受け取り、フィルタリングしてレストランに送信し、処理して受け取り、配送します。

グラブハブは料理を作るのではなく、レストランスタッフとのやり取りは注文そのものを受け取る配達ドライバーを介してのみ行われる。Grubhub を通じて注文を行う場合は、確認に最大数分かかる場合があります。このプロセスの後、注文は確認されるか拒否されます。前者の場合、おおよその配達時間が表示され、領収書が発行されます。

ただし、場合によっては、受け付けたご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。さらに悪いことに、注文を辛抱強く待っている 1 時間以上後にこのようなことが起こる可能性があります。

繰り返しますが、これには複数の理由があります。

店を閉めた商人

物事が混乱し、間違った計算が行われます。あなたが注文したレストランのスタッフは、注文をまとめて発送できると思っていたかもしれませんが、それができませんでした。この場合、Grubhub に連絡し、注文がキャンセルされたことを通知するよう依頼します。もちろん返金も受けられますよ。

販売者は忙しすぎます

それは起こります。レストランは圧倒されます。彼らはあなたの注文を計画しましたが、それは彼らが噛むには大きすぎた可能性があることが判明しました。通常は注文を拒否されるだけですが、場合によっては計算を間違えてキャンセルさせられることもあります。

設備の故障

Grubhub で実行されるすべての支払い操作はカード経由で行われます (義務ではない配達ドライバーへのチップを除く)。これは、機能するはずの手順が整備されていることを意味します。ただし、機器の故障 (ルーターの問題からはるかに複雑な問題までさまざまです) が発生すると、レストランが支払いを受け付けられない可能性があります。多くの場合、これが注文のキャンセルの理由です。

払い戻し

あなたが顧客であれば、お金を騙し取られることはないので、安心してください。経験則として、返金を要求すれば返金してもらえます。

当然のことながら、これはレストランにとって大きなマイナスです。なぜ？なぜなら、払い戻しはすべてレストランに請求されるからです。これは、顧客が（実際には欠品していなくても）商品が不足していると苦情を申し立てた場合、おそらく返金される可能性があることを意味します。言い換えれば、顧客は注文に関して虚偽の主張をし、レストランを騙そうとする可能性があります。そしてGrubhubは、そのような顧客からの軽微な苦情には対応しないと決定した。

もちろん、レストランは公式の法的手段を通じて反撃することができるが、おそらくこのような状況ではこの問題を追及しないことを決定するだろう。

顧客として、レストランを利用するかどうかはあなた次第です。かかっているのは彼らが苦労して稼いだお金だということを心に留めておいてください。ああ、この方法でレストランを「騙す」と、おそらく二度とあなたの住所に配達されなくなるでしょう。

キャンセルと返金

Grubhub で注文がキャンセルされるケースは非常にまれですが、特に全額返金を支払う必要があるのは Grubhub ではなくレストランであるという事実のためです。ただし、苦情を申し立てるときはレストランのことも考慮する必要があります。軽微なものであれば返金を受けられますが、本当にそれだけの価値があるのでしょうか。

レストランが Grubhub の注文をキャンセルしたことがありますか? 返金を求めたことがありますか? Grubhub の返金ポリシーについてどう思いますか? お気軽にコメント欄にお知らせください。