KB5002700 アップデートにより、Windows 版 Office 2016 の Word、Excel、Outlook が動作しなくなる

Microsoft は、Windows 11 (および Windows 10) 上の Office 2016 用の新しいセキュリティ更新プログラム KB5002700 をリリースしました。残念ながら、KB5002700 は完全に壊れているようで、ユーザーが新しいドキュメントやスプレッドシートを作成しようとすると、Outlook カレンダーがクラッシュするだけでなく、Word や Excel もクラッシュします。

4 月 8 日は Patch Tuesday で、Microsoft が Windows、Office、さらには Office 2016 などの古い製品を含む全製品のセキュリティ更新プログラムをリリースする日です。Windows 11 には Windows 11 KB5055523 が、Windows 10 には KB5055518 が、Office 2016 には KB5002700 がそれぞれリリースされました。

ほとんどの企業は新しいバージョンの Office に移行していますが、まだ Office 2016 を使用している企業もあります。Windows Latest では通常、Microsoft がリリースする各更新プログラムを数十種類の異なる構成でテストしていますが、Office 2016 のテスト中に、Word、Excel、Outlook が予期せずクラッシュすることがわかりました。

あるユーザーから、組織全体に Office 2016 KB5002700 を展開したところ、Word と Excel が動作しなくなったという報告がありました。影響を受ける PC では Word と Excel がすぐにクラッシュし (開けなくなり)、多くの Office 2016 ユーザーが KB5002700 を更新した後にこれらの問題を経験しているようです。

「Windows 10でOffice 2016を使用するとWordとExcelが開かなくなる問題が発生しています。Outlookはまだ正常に動作します」と、 Windows Latestが見つけたRedditのスレッドで、あるユーザーが指摘した。

「私も同じ現象です。Wordを起動するとクラッシュし、Outlookもカレンダービューで動作しなくなります。KB5002700をアンインストールすると、両方の問題が解決しました」と別のユーザーが指摘しました。

同様に、多くのユーザーがソーシャル ネットワーク X でもこれらの問題を報告しており、報告数は増加し続けています。

場合によっては、Word や Excel は開きますが、[新しいドキュメント]をクリックしたり、スプレッドシートを作成しようとすると、Word または Excel が自動的に応答しなくなり、突然閉じてしまい、最悪の場合、保存していない作業が失われることもあります。

2025年4月のアップデート後にOffice 2016がクラッシュする問題を解決する方法

Outlook の場合は、 [ファイル] > [オプション] > [予定表]で[天気を表示]をオフにすることで、この問題を回避できます。また、場合によっては、Adobe PDF Maker COM アドインを無効にすると、Word 2016 のクラッシュ問題が解決されることがあります。これを行うには、Word をセーフ モードで開き、アドインを無効にします。

それ以外の場合は、更新プログラムを手動で削除する必要があります。いくつかの組織で PC の問題をトラブルシューティングしているときに、Windows Latest で問題を解決できましたが、回避策として Office 2016 の 2025 年 4 月の修正プログラムを削除する必要がありました。

残念ながら、Office 2016 のセキュリティ更新プログラムは Windows Update を通じてサイレント インストールされるため、アンインストールするのは簡単ではありません。[プログラムと機能] > [インストールされた更新プログラムを表示]に更新プログラムは表示されません。

KB5002700 が Office 2016 にダメージを与えた場合のアンインストール方法（Word、Excel、Outlook アプリ）

KB5002700 をアンインストールするには、次の手順に従う必要があります。

1. レジストリエディターで、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstallに移動します。
2. 32ビットWindowsの場合は、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstallに移動します。
3. 次に、Office 2016 のサブキーを探します。Microsoft Office Professional Plus 2016 と表示されている場合は、そのサブキー名の GUID をメモします (例: {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE})。
4. ただし、そのキー内のDisplayNameをチェックして、PC にインストールされている Office の GUID をコピーしたことを確認してください。インストールされているものと一致する必要があります。
5. 次に、Microsoft Update カタログ (catalog.update.microsoft.com/Search.aspx) から KB5002700 更新プログラム インストーラーをダウンロードする必要があります。
6. Office 2016 2025 年 4 月の更新プログラムをダウンロードした後、コマンド プロンプトを開き、コマンド cd C:\Users\YourUsername\Downloads を使用してフォルダーを開くか、ディレクトリを編集して保存した KB5002700 フォルダーを開きます。ここでのC:\Users\YourUsername\Downloads という場所は 単なる例です。
7. パッケージが保存されているフォルダーで、次のコマンドを実行します: mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700
8. このコマンドは、MSP ファイルを C:\KB5002700 フォルダーに保存します。
9. C:\KB5002700フォルダーで、MSP ファイルを右クリックし、[プロパティ]を選択して[詳細]タブに移動します。GUID/リビジョン番号をコピーします。リビジョン番号は GUID です。
10. 新しいコマンド プロンプトで、msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qnを実行して更新プログラムを削除します。
11. コンピュータを再起動します。

更新プログラムを削除すると、Office 2016 アプリを再び使用できるようになります。

この記事では、Microsoft が回避策を提供しない限り、Office 2016 の 2025 年 4 月の修正プログラムをインストールすることは推奨しません。