Microsoft Teamsの予期しないダウンロードエラーを修正する方法
Microsoft Teamsのダウンロードエラー「予期せぬエラー」でワークフローが滞っていませんか？専門家によるステップバイステップガイドと、クイックフィックスと高度なヒントで、すぐに問題を解決できます。再インストールは不要です！
Microsoft Teamsのビデオ通話がフリーズする問題のトラブルシューティング
🔧 Microsoft Teams で重要なビデオ通話中に、チームとアイデアを共有していたら、突然ビデオがフリーズしてしまったら？ イライラしますよね？ そんな経験、あなただけではありません。Microsoft Teams のビデオ通話がフリーズするのはよくあるトラブルですが、正しい手順を踏めば解決できます。このガイドでは、Microsoft Teams のビデオ通話がフリーズする問題の解決策を、すぐに解決できるものから詳細な解決策までご紹介します。最後までお読みいただければ、数分でクリアな通話に戻ります。さあ、始めましょう！
Microsoft Teamsのビデオ通話がフリーズする一般的な原因
修正する前に、なぜこのような問題が発生するのかを理解しましょう。主な原因としては以下のようなものが挙げられます。
- ❌ インターネットが不安定、または帯域幅が低い。
- ❌ Teams アプリまたはドライバーが古くなっています。
- ❌ バックグラウンド アプリによる CPU/GPU の過負荷。
- ❌ ブラウザのキャッシュの問題 (Web バージョンを使用している場合)。
- ❌ ハードウェア アクセラレーションの競合。
見覚えがありますか？素晴らしい！では、一つずつ解決していきましょう。まずは、すぐに効果を実感できる最も簡単な解決策から始めましょう。
クイックフィックス：5分以内にTeamsビデオのフリーズを解決
1️⃣インターネット接続を確認するSpeedtest.net
で速度をテストします。参加者1人あたり1.5 Mbpsのアップロード/ダウンロード速度を目指します。ルーターを再起動するか、有線LANに切り替えるか、ダウンロードなどの帯域幅を消費するアプリを停止してください。
2️⃣ Teamsとデバイスを再起動します。Teams
を完全に閉じます（Windowsのタスクマネージャー：Teams.exeのタスクを終了）。再起動します。それでも問題が解決しない場合は、PCを再起動してください。一時的な不具合が解消されます。
3️⃣ビデオ品質を切り替える
通話中に、「その他のオプション」>「ビデオオプション」>「HDビデオをオフにする」をクリックします。解像度を下げると負荷が軽減されます。
これらの手順で70%のケースを解決できます。それでもまだフリーズしてしまう場合は、上級者向け手順にレベルアップして、スムーズな通話を実現しましょう！
Microsoft Teamsビデオ通話がフリーズする問題の高度なトラブルシューティング手順
チームとドライバーの更新
最新の Teams バージョンを使用していることを確認してください:プロフィール > 更新プログラムの確認。古いアプリはフリーズの原因になります。
グラフィック ドライバーを更新します。
| OS | 手順 |
|---|---|
| ウィンドウズ | デバイスマネージャー > ディスプレイアダプター > 右クリック > ドライバーの更新 |
| macOS | App Store > アップデートまたはメーカーサイト（NVIDIA/AMD/Intel） |
| ブラウザ | キャッシュをクリア: Ctrl+Shift+Del (Chrome) |
ハードウェアアクセラレーションを無効にする
Teams はハードウェア アクセラレーションを好みますが、時々衝突が発生します。
- Teams 設定 > 全般 > GPU ハードウェア アクセラレーションを無効にする✅。
- Teams を再起動します。
ブラウザの場合: Chrome フラグ > 「ハードウェア アクセラレーション」を検索 > 無効にします。
バックグラウンドプロセスの管理
タスクマネージャー（Ctrl+Shift+Esc）：不要なブラウザやVPNなどの不要なアプリケーションを終了してください。通話中のCPU使用率は80%に制限されます。
ネットワークと権限の詳細
✅ ファイアウォールがブロックしていますか？Teams の例外を追加してください:
- Windows Defender ファイアウォール > アプリを許可 > Teams.exe。
- ウイルス対策: チームをホワイトリストに登録します。
VPNでお困りですか？接続を切断するか、サーバーを切り替えてください。Teamsのネットワーク評価ツールをご利用ください。Microsoftサポートからダウンロードできます。
プロのヒント:エンタープライズ ユーザーの管理設定でTeams メディアの最適化を有効にすると、安定性が向上します。
チームのビデオがフリーズし続ける場合のハードウェアチェック
過熱していませんか？通気口を掃除し、冷却パッドを使用してください。ウェブカメラをテストするには、「設定」>「デバイス」>「テスト通話」を行ってください。
RAM/CPU が不足していますか? タブを閉じて、RAM が 8GB 未満の場合はアップグレードしてください。macOS ユーザーの場合: アクティビティ モニタ > 電力を大量に消費するアプリを終了してください。
何も機能しないとき：次のレベルのサポート
ログの詳細：通話履歴 > 失敗した通話 > 問題を報告。IT部門と共有してください。
公式ヘルプをご覧ください: Microsoft Teams ビデオのトラブルシューティング。
🎉 大丈夫！Microsoft Teamsのビデオ通話がフリーズする問題を解決する手順を順番に試して、フリーズとはおさらばしましょう。スムーズな会議に向けて、あなたのお気に入りの解決策は何ですか？ぜひ下のコメント欄にご意見をお寄せください！
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