PCに問題が発生したため再起動が必要になった場合の対処方法

Windows コンピュータが突然クラッシュしたり、動作を停止したり、起動を拒否したりしていませんか?その場合、「PC に問題が発生したため、再起動する必要があります」というエラーが発生する可能性があります。

これは一般的なコンピュータ エラーであり、一般的に「ブルー スクリーン オブ デス」として知られています。次の記事では、このエラーの意味、PC 上の具体的な問題の確認方法、および修正方法など、こ��エラーに関するすべてを説明します。

目次

• 「PC に問題が発生したため、再起動する必要があります」というエラーとは何ですか?
• 「問題が発生したため、PC を再起動する必要があります」というエラーを修正する方法
  • 1. 新しく追加した周辺機器を外してみる
  • 2. セーフモードで起動し、その後通常モードで起動します。
  • 3. ドライブを確認する
  • 4. システムドライブに十分なスペースを確保する
  • 5. イベントビューアーでシステムログを確認する
  • 6. 最近追加したソフトウェアをアンインストールする
  • 7. 以前のドライバーバージョンにロールバックする
  • 8. Windows 10を更新する
  • 9. ハードウェアコンポーネントを確認する
  • その他のヘルプとトラブルシューティングのヒント

「PC に問題が発生したため、再起動する必要があります」というエラーとは何ですか?

上記は「PC に問題が発生したため、再起動する必要があります」というエラー画面の画像です。これは一般にブルー スクリーン オブ デス (BSOD) エラーとして知られています。

付随するテキストには、「再起動します」や「エラー情報を収集しているだけです。その後、再起動します」などがあります。

このエラー画面は通常、コンピューターが予期せずシャットダウンまたは再起動した場合、または何らかの理由でコンピューターの起動が妨げられている場合に表示されます。

画面上部には悲しい顔があり、その後に問題メッセージが表示されます。次の行は次のようになります。

For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcode

Microsoft サポート サイトにアクセスするには、インターネット ブラウザーにこの URL を入力します。これらのエラーはさまざまな理由で発生する可能性があるため、このページのサポートは非​​常に一般的なものであり、ユーザーの問題に特化したものではありません。携帯電話でQR コード(左下)をスキャンして、同じページに移動することもできます。

この画面の最も興味深い部分は、停止コードがリストされている下部にあります。この例では、停止コードはBAD_SYSTEM_CONFIG_INFO です。あなたの場合は違うかもしれません。停止コードは、このエラーが発生した理由を理解するのに役立つ識別子です。

今後の参照のために、この停止コードを書き留めておいてください。組織内にいる場合は、管理者がこの停止コードを伝えて、問題の診断に協力できるようにしてください。

ホーム ユーザーの場合は、Microsoft サポートに連絡し、自動ヘルプに従ってサポート エージェントに接続したら、この停止コードを提供できます。

停止コード エラーは数百種類考えられます。その他の例:

• クリティカルプロセスが終了しました
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• ビデオTDRタイムアウト検出
• ページが非ページ領域に存在しない
• システムサービス例外
• DPC_ウォッチドッグ_違反

「問題が発生したため、PC を再起動する必要があります」というエラーを修正する方法

すでに説明したように、「お使いの PC に問題が発生したため、再起動する必要があります」というエラーが表示される理由は多数あるため、この記事ではこのエラーを修正する確実な解決策を提供することはできません。ただし、これらのエラーを引き起こす可能性が高いものがあります。以下のトラブルシューティング手順に従って、自分のケースに役立つかどうかを確認してください。

1. 新しく追加した周辺機器を外してみる

最近、新しい外付けハードドライブ、マウス、キーボード、または同様のものをコンピューターに接続しましたか?もしそうなら、問題が発生する可能性があります。

必要のないものをすべて取り外して、問題が解決するかどうかを確認してください。そうであれば、各デバイスを再度接続し、再起動して、すべてが安定しているかどうかを確認します。障害のあるハードウェアが特定されるまでこのプロセスを繰り返し、製造元に連絡してください。

2. セーフモードで起動し、その後通常モードで起動します。

セーフ モードは Windows の診断モードです。必要最小限のプログラムとサービスで PC を起動します。セーフ モードでは、互換性のないソフトウェアやドライバーをアンインストールしたり、問題のあるファイルを削除したり、ウイルスを除去したりすることで、システム関連の問題を修正できます。

何もしない場合でも、起動するとメモリが再処理されてシステム エラーを修正するのに役立ちます。

ステップ1:セーフモードに入るには、起動時にショートカットShift + F8を使用してセーフモードに入ります。

ステップ 2:次に、「トラブルシューティング」を選択します。

ステップ 3:詳細オプションを選択します。

ステップ 4:スタートアップ設定を選択します。

ステップ 5:その後、スタートアップ設定インターフェイスで [再起動] を選択します。

ステップ 6:次に、スタートアップ設定リストに対応するセーフ モード キーを選択します。ここで、セーフモードに入るためのキーは 4 番です。

3. ドライブを確認する

ドライブのチェックは、不良セクタやファイル システム エラーなどのエラーを修正するために使用される CHKDSK コマンドの実行に似ています。「問題が発生したため、PC を再起動する必要があります」というメッセージが「INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE」とともに表示される場合は、ハード ドライブ上のファイル システム エラーが原因である可能性があります。そのため、ドライブをチェックすることが重要です。

ステップ 1 . 「このPC」に移動します。ドライブを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

ステップ 2 . [ツール]タブに移動し、[チェック]> [ドライブのスキャン]をクリックします。

選択したドライブのスキャンを開始するには、「ドライブのスキャン」を選択します。

4. システムドライブに十分なスペースを確保する

Windows オペレーティング システムおよび一部のインストール済みアプリケーションが正常に機能するには、十分な空き容量が必要です。システム ドライブ (通常は C ドライブ) の空き容量が不足している場合は、システム パーティションを拡張してオペレーティング システム用の空き容量を増やすことを検討する必要があります。

5. イベントビューアーでシステムログを確認する

イベント ビューアーでシステム ログを確認すると、Windows の「PC に問題が発生しました」エラーの原因 (特に問題のあるデバイスやドライバー) を見つけるのに役立ちます。

ステップ 1 .ツールバーの検索アイコンを選択し、キーワード「 イベント ビューアー」を検索します。

ステップ 2 . 「イベント ビューアー」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

ステップ3 . [Windows ログ]を選択して展開し、[システム]を選択します。次に、発生したエラーを確認し、提供された情報に従って修正します。

6. 最近追加したソフトウェアをアンインストールする

ダウンロードしてインストールしたソフトウェアによって予期しない問題が発生する可能性があります。最近何かをインストールした後にこのブルー スクリーン エラーが発生した場合は、それを削除する必要があります。これはウイルス対策ソフトウェアでよく発生する可能性があります。

プログラムをアンインストールするには、「Windows コンピューターでソフトウェアをアンインストールし、アプリケーションを削除する 7 つの方法」の記事を参照してください。

7. 以前のドライバーバージョンにロールバックする

ドライバーは、Windows 10 がグラフィック カード、プリンター、ネットワーク アダプターなどのハードウェアを制御するのに役立つソフトウェアです。

最新バージョンの Windows 10 との互換性を確保するために、ドライバーは定期的に更新されます。ただし、ドライバーの更新によってシステムが壊れる場合もあります。そのため、以前のドライバー更新にロールバックする、つまり古いバージョンに戻す必要がある場合があります。

これを行うには、Win+キーを押して[デバイス マネージャー] をXクリックします。このツールには、ディスプレイ アダプタやモニターなどのカテゴリが表示され、ダブルクリックして展開すると、内部のデバイスが表示されます。

デバイスを右クリックし、[プロパティ] > [ドライバー]を選択します。「ドライバーの日付」を確認すると、ドライバーが最後に更新された日付がわかります。その日付が問題が発生し始めた時刻と一致する場合は、[ドライバーのロールバック] (使用可能な場合) または[デバイスのアンインストール] (再起動時にデバイスが再インストールされます) をクリックします。

8. Windows 10を更新する

Windows 10 は自動的に更新されるはずですが、ダウンロード キューにまだ処理されていない更新がある可能性があります。

Windows 10 を最新の状態に保つことは、最新の機能や修正の恩恵を受けることができるため重要です。

ブルースクリーン エラーは、ソフトウェアまたはハードウェアの非互換性により発生する可能性がありますが、最近のアップデートで解決されています。

詳細については、 「Windows コンピューターを最新の状態に保つ方法」の記事を参照してください。

9. ハードウェアコンポーネントを確認する

上記の問題以外にも、コンピューターのハードウェアの問題によって、「PC に問題が発生したため、再起動する必要があります」というエラーが発生することもあります。デスクトップ コンピューターの場合は、コンポーネントを分解してクリーニングし、問題が解決するかどうかを確認してください。

さらに、以下の手順に従って RAM とハードドライブの状態を確認することもできます。

• 最高の精度でコンピューターのRAMをチェックし、RAMエラーをチェックする方法
• ハードドライブの状態を定期的にチェックするための、ハードドライブをチェックする8つの効果的な方法

ノートパソコンを使用している場合や、電子部品に精通していない場合は、自分でコンピューターを分解しないでください。その場合は、ハードウェア テストのサポートのためにコンピュータ修理センターに行く必要があります。

その他のヘルプとトラブルシューティングのヒント

上記のヒントを試しても「PC に問題が発生したため、再起動する必要があります」というエラーが解消されない場合は、心配しないでください。Quantrimang.com には、ブルー スクリーンを解決する方法についてのより詳しいサポートを備えた別の完全なガイドがあります。詳細については、「コンピューターのブルー スクリーン エラーを修正する手順」を参照してください。