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RingCentral でパスワードを変更する方法
RingCentral ユーザーの場合は、パスワードを変更することをお勧めします。セキュリティに懸念がある場合や、単に覚えやすいパスワードを選択したい場合もあります。いずれの場合でも、これが比較的簡単なプロセスであることを知っていただければ幸いです。
この記事では、RingCentral のパスワードを変更またはリセットする方法について説明します。
RingCentral のパスワード変更
RingCentral のパスワードを正常に変更するには、特定の手順に従う必要があります。これは、状況に応じてユーザーまたは管理者が実行できます。
- RingCentral モバイル アプリを開きます。
- 「プロフィール写真」を選択します。
- 「拡張機能の設定」をクリックします。
- 「ユーザー情報」を選択し、「ユーザーパスワード」を選択します。
- 上部の「続行」を選択します。
- 「ユーザーパスワード」を入力するオプションが表示されます。現在のパスワードを入力し、次のボックスに「新しいパスワード」を入力します。
- PIN (RingCentral アカウント用) を入力します。
- 「保存」をタップします。
これでパスワードが変更されるはずです。
チームメンバーのパスワードの変更
あなたが管理者で、誰かが自分のアカウントの問題を報告した場合は、安心させるためにパスワードを変更する必要があります。その方法は次のとおりです。
- RingCentral の管理者アカウントにログインします。
- プロフィール写真を選択します。
- 「内線設定」の下にある「電話システム」を選択します。
- 「ユーザー」を選択し、パスワードのリセットまたは変更が必要なユーザーの名前を選択します。
- 「ユーザー情報」を選択します。
- 「ユーザーパスワード」を選択します。ランダムなパスワードを生成するポリシーが設定されている場合、ユーザーは電子メールを通じてランダムなパスワードを取得します。これを使用してアカウントにアクセスできます。
- ランダムなパスワード ポリシーが生成されない場合は、関連するボックスに現在のパスワードと新しいパスワードを入力します。
- その他の必要な情報を入力します。これはユーザーから取得できます。 「保存」をクリックします。
あなたのパスワードは他のすべてのログインを上書きし、正常に変更されます。
ユーザーアカウントのロックを解除する
間違ったパスワードを使用してログインを試行しすぎると、RingCentral アカウントがロックされます。管理者は、ユーザーがアカウントのロックを解除できるように支援できます。
- 管理アプリを開き、「ユーザー」を選択します。
- [表示] ドロップダウンを見つけて、[ロック] に設定します。
- ロックを解除したいユーザーを見つけ、そのユーザーの行で赤いロックされたアイコンを選択します。
- 確認ウィンドウにリダイレクトされますので、「はい」をクリックしてください。
ユーザーのアクセスキーを設定する
管理者はアクセス キーを構成することもできます。
- 管理アプリケーションを開き、「ユーザー」を選択します。
- ターゲットとするユーザー プロファイルを見つけて、クリックして開きます。
- 「アクセスキー」オプションをクリックし、「編集」をクリックします。
- 「新しいアクセスキーを生成」をクリックします。
- 表示されたページで、「秘密キーを表示」および「コピー」を選択します。
- 次に、秘密キーをファイルに貼り付ける必要があります。ファイルを安全な場所に保存します。これで、キーをユーザーと共有できるようになります。
- 「完了」を選択します。
ユーザーが秘密キーを紛失した場合は、別のアクセスキーを生成する必要があります。
ユーザーの MFA シークレットのリセット
管理者は、ユーザーの多要素認証 (MFA) シークレットをリセットすることもできます。 MFA はアカウントのセキュリティを維持するために使用されます。
- 管理アプリケーションで「ユーザー」を選択します。
- 変更したい「ユーザープロファイル」を選択して開きます。
- 「MFA シークレットをクリア」を選択します。
注: 組織内にマスター管理者がいる場合は、いかなる理由であっても MFA を有効にしないでください。デバイスまたはシークレットを紛失した場合、RingCentral コンタクト センター サポートに連絡してチケットを提出することによってのみリセットできます。
忘れたパスワードを変更する
パスワードを覚えているうちに変更するのは比較的簡単です。忘れるとアカウントがロックされてしまいます。その場合は、「パスワードを忘れた場合」オプションを選択できます。パスワードは管理者として、またはアプリ上でリセットできます。
- ホームページに移動し、上部にある「ログインボタン」を選択します。
- 「パスワードを忘れた場合」を選択します。
- 「メールアドレスまたは代表電話番号」と「内線番号」を入力してください。内線番号はオプションです。
- 「リセットタブ」を選択します。
- アカウントに関連付けられた秘密の質問に答えます。
- 「送信」を選択します。
- 電子メール アドレスにログインし、 [email protected]からのメッセージを見つけます。プライマリフォルダーにない場合は、スパムフォルダーを確認してください。
- 「パスワードをリセットするボタン」または電子メール上のパスワードをリセットするリンクをクリックします。
- 指示に従って新しいパスワードを設定し、「保存」をクリックします。
サインインできない
RingCentral アカウントにサインインできなくなる可能性がある問題がいくつかあります。
- サポートされていないブラウザ: これが問題である場合は、サポートされているブラウザに切り替える必要があります。これらには、Edge Firefox、Microsoft、Safari、Google Chrome が含まれます。
- サインイン エラー: これは、電話番号、電子メール アドレス、またはパスワードが機能しない場合に発生します。間違ったメールアドレスまたはパスワードを使用している可能性があります。パスワードを忘れた場合は、リセットする必要があります。電話番号やメールアドレスも再確認する必要があります。これらのいずれも機能しない場合は、管理者に問い合わせてください。
- アカウントの無効化: 初めてアカウントにサインインするときは、アカウントを確認する必要があります。これは、電子メールで送信されたアクティベーション リンクをクリックすることで実行できます。カスタマーサポートに問い合わせることができます。組織がアカウントを設定している場合は、アカウントをアクティブ化するためのリンクを含むウェルカム メールを送信する必要があります。
- アカウントが無効になっています: アカウントが無効になっている原因としては、管理者によるアカウントの無効化、支払いの問題、電子メール アドレスの競合、検証の問題、または失敗したサインイン試行が多すぎることが考えられます。
- ロックされたアカウント: 間違ってログインを何度も試行すると、ロックアウトされる可能性があります。正しい情報を使用して再試行できるようになるまでお待ちください。間違った試行が多すぎると、アカウントは 1 時間ロックされます。番号、パスワード、またはメールアドレスが間違っていると言われた場合は、管理者がサポートします。認証アプリにアクセスできない場合は、RingCentral サポートまたは会社管理者に問い合わせてください。
- アカウント検証の問題: これは、アカウントにセキュリティ層を追加する 2 段階の機能です。これにより、実際にサインインしていることを確認するためのセキュリティ コードが送信されるテキストまたは電子メールが生成されます。この機能を使用してエラー メッセージが表示された場合は、管理者に連絡してください。
よくある質問
メールアドレスが間違っている場合はどうすればよいですか?
電子メールを使用していて、それが間違っていることに気づく場合があります。その場合は、直通内線番号が正しく入力されていることを確認する必要があります。電子メールにアクセスできない場合は、テクニカル サポートに連絡して変更を手伝ってください。
セキュリティの質問に答える必要がある場合があります。これは主に、あなたが正当な人物であることを確認するためのものです
アカウントの所有者。セキュリティの質問に正しく答えると、電子メールを更新できます。
アカウントを認証できない場合はどうなりますか?
RingCentral 管理者で、セキュリティの質問の答えを思い出せない場合は、CCAF (クレジット カード認証フォーム) を送信する必要があります。
RingCentral でセキュリティを強化する
RingCentral でパスワードを変更することは、アカウントを管理し続けるための優れた方法です。セキュリティに懸念がある場合は、パスワードを変更すると信頼を取り戻すことができます。パスワードを変更すると、パスワードを忘れた場合にアカウントにアクセスできるようになります。
RingCentral のパスワードを変更しようとしたことがありますか?この記事で紹介されているヒントやテクニックを使用しましたか?以下のコメントセクションでお知らせください。
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