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Samsung TVのエラーコード012を修正する方法
Samsung スマート TV を使用している場合は、すべてがスムーズに動作することに慣れているでしょう。ただし、まれに問題が発生する場合があります。再発する問題の 1 つは、エラー コード 012 です。
これはネットワーク干渉エラーであり、Samsung TV のインターネット接続が失われたときに通知されます。多くの場合、インターネット接続を必要とする Samsung TV のアプリを使用すると、このプロンプトが表示されます。
おそらく、これらは Netflix、Hulu、YouTube などのストリーミング アプリです。この問題の解決方法を知りたい場合は、お問い合わせください。
ネットワークの問題です
ネットワーク干渉の原因は多数考えられます。場合によっては、ISP の継続的なメンテナンスに問題が発生していることがあります。また、特にルーターとモデムが Samsung TV とは別の部屋にある場合、Wi-Fi 信号が弱い場合もあります。
スマートフォンなどの別のデバイスで Wi-Fi 信号をテストします。インターネットが正常に動作している場合は、ISP に電話する必要はありません。問題はサムスンのテレビです。そうしないと、連絡して接続について苦情を言う可能性があります。
最後に、イーサネット ケーブルが損傷しており、問題が発生している可能性があります。有線接続を使用している場合は、Samsung TV を手動で簡単にインターネットに接続できます。
- Samsung TV の [設定] メニューを開きます。
- 次に、「ネットワーク設定を開く」を選択します。
- [有線] を選択すると、接続が再確立されるはずです。
代わりに Wi-Fi を使用することもできます。
- Samsung TV で [設定] メニューを起動します。
- もう一度 [ネットワーク設定を開く] を選択します。
- 今回は、有線ではなく無線を選択します。
- ワイヤレス ネットワークを選択し、資格情報を入力して、Wi-Fi に接続します。
ファームウェアのバージョンを自動的に確認する
Samsung TV のネットワーク エラーの一般的な原因は、古いファームウェアである可能性があります。ファームウェアは自動または手動で更新できます。まずファームウェアの自動アップデートについて説明します。
- Samsung TV をインターネットに接続した状態で、RC のメニュー オプションを押します。
- 「サポート」オプションを選択します。
- 次に、「ソフトウェアアップデート」を選択します。
- 最後に「オンライン」を押します。
ファームウェアのアップデートは自動的にダウンロードされ、Samsung TV にインストールされます。アップデートが完了するとテレビが再起動するはずです。ここで問題がなければ、準備は完了です。スマート TV でオンライン アプリを使用して、機能するかどうかを確認してください。
ファームウェアのバージョンを手動で確認する
アプリが動作していない場合、アップデートが失敗する可能性があります。その場合は、ファームウェアを手動で更新します。
- Samsung TV のモデル番号を確認し、書き留めてください。それが必要になります。
- Samsung サポート Web サイトにアクセスし、ダウンロードに移動します。
- 検索フィールドにテレビのモデルを入力し、ファームウェアのアップデートを探します。最新のアップデートを見つけてダウンロードします。
- ファームウェア ファイルを解凍し、USB フラッシュ ドライブに転送します。
- Samsung TV を起動し、USB を接続します。
- RC のメニューをタップします。
- 次に、[サポート]、[ソフトウェア アップグレード]の順に選択します。
- 「オンライン」の代わりに「USB」方式を選択します。
- テレビが USB をスキャンし、ファームウェア アップデート ファイルをインストールします。アップデート後、一時的に再起動します。
しばらく待ってから、オンライン TV アプリをもう一度使用してみてください。
全能のリセット
上記のいずれも機能しない場合でも、心配する必要はありません。自由に使えるオプションがまだいくつか残っています。スマート ハブをリセットすると、多くのユーザーのエラー 012 が解決されました。
- Samsung テレビの電源を入れます。
- 設定にアクセスします。
- 次に、[サポート]、[自己診断]の順に選択します。
- 最後に、[スマート ハブをリセット] オプションを選択します。
リセット後は、オンライン アカウント (Netflix など) に再度サインインする必要があることに注意してください。すべてのオンライン アプリに対してこれを行うと、再び使用できるようになります。また、Samsung TV にプリインストールされていないアプリもすべてインストールする必要があります。
Smart Hub のリセットでも問題が解決しない場合は、完全なリセットを実行できます。上記の手順を使用しますが、[自己診断] メニューで [リセット] を選択します。リセットすると、ネットワーク設定を除くすべての Samsung TV が工場出荷時の設定に戻ります。
いい厄介払い
エラー 012 はもう気にする必要はありません。どの修正も役に立たず、インターネット接続が良好な場合は、 Samsung サポートに連絡してください。遠慮せずに連絡して支援を求めてください。関連する問題があるかどうかを確認することもできます。
エラーは修正できましたか? どの方法が役に立ちましたか? 以下のコメントセクションでそのことやその他のことを教えてください。
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