UplayGoogle認証システムが機能しない問題を修正

Google認証システムによって提供されたコードがUplayアプリケーションに対して無効である場合の対処方法。この場合、Google認証システムアプリが誤った2段階認証コードを生成しています。さまざまなUplayユーザーから、多くの場合、Google Authenticatorが間違ったコードを提供しているため、サービスに接続してお気に入りのゲームをプレイできないと報告されています。

この問題を解決するために、複数のユーザーがGoogle認証システムアプリケーションをUplayと同期しましたが、このプロセスでも2段階の認証方法を使用する必要があります。

Uplay： Ubisoftが開発したデジタル配信、デジタル著作権管理マルチプレイヤー、通信サービスです。彼らは複数のプラットフォーム（PC、PlayStation、Xbox、任天堂など）でこのサービスを提供しています

間違った認証システムコードを入力しました： 生成されたアプリコードは、Google認証システムアプリ内の最初の3文字の後に1つのスペースで表示されますが、スペースが含まれている場合、uPlayはコードを拒否します。

コードの時間修正が同期していない： 時間修正は、Google認証システムによって生成されたコードを拒否する可能性のあるもう1つの一般的な原因です。基本的に、ユーザーが複数のタイムゾーン間を移動している場合、Google認証アプリ内で時間補正が同期しなくなる可能性があります。

モバイルデバイスで日付と時刻が正しくない： 日付と時刻とタイムゾーンが地域で正しくない場合は常に、Google認証システムが誤ったコードを生成します。多くのユーザーは、正しい値を設定してデバイスを再起動することで、この問題を解決しています。

uPlayの内部グリッチ：当初、uPlay の2要素実装にはバグがたくさんありましたが、まだある程度は残っています。多くの場合、利用可能な唯一の修正はUbisoftのデスクへのサポートチケットを開くことであったため、ユーザーは最も一般的な修正を行った後、自分のアカウントにアクセスできませんでした。

ただし、現在この問題の解決に苦労している場合は、この記事がUplay GoogleAuthenticatorが機能しない問題を修正するための最良の戦略を見つけるのに役立ちます。 

コンテンツ

• UplayGoogle認証システムが機能しない問題を修正
• 方法1：スペースなしでGoogle認証システムコードを入力する
• 方法2：コードの時間補正を同期する 
• 方法3：モバイルデバイスで正しい日付と時刻を設定する   
• 方法4：サポートチケットを開く

UplayGoogle認証システムが機能しない問題を修正

方法1：スペースなしでGoogle認証システムコードを入力する

UplayアカウントにアクセスできるGoogle認証コードが生成されると、下の画像に示すように、3つの数字、スペース、さらに3つの数字が含まれます。

一般に、コードを入力する際の間違いを避けるために、人々はコードをコピーして、必要な場所に貼り付けるだけです。

ただし、Uplayでは、コードを入力するときに、スペースを入れずにコードを入力する必要があることに注意する必要があります。つまり、コードをコピーして貼り付けた場合は、コードを貼り付けた後、数字の間のスペースを削除する必要があります。間違ったコードを検討し、Google認証エラーが発生し続けます。

Google認証コードのスペースを削除すると、おそらくエラーが解決される可能性があります。

方法2：コードの時間補正を同期する 

上で説明したように、タイムゾーンが異なるため、コード「受信時間」とデバイス時間が異なる場合があります。これにより、Google認証が機能しないというエラーが発生します。したがって、コードの時間補正を同期することで、エラーが解決される場合があります。

Google認証システムでコードの時間補正を同期するには、次の手順に従います。

注：コードの時間補正を同期するための以下の手順は、Android、iOSなどのすべてのプラットフォームで同じです。

1.アイコンをクリックして、モバイルデバイスでGoogle認証システムアプリを開きます。

2.アプリ内で、画面の右上隅にある3つのドットのアイコンをクリックします。

3.メニューが開きます。次に、メニューから[設定]オプションをクリックします

5. [設定]で、[コードの時間修正]オプションをクリックします。

6. [コードの時間修正]で、[今すぐ同期]オプションをクリックします。

7.ここで、プロセスが完了するのを待ちます。

上記の手順を完了すると、コードの時間補正が同期されます。次に、Google認証システムのコードを入力してみます。あなたの問題は今解決されます。

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方法3：モバイルデバイスで正しい日付と時刻を設定する   

モバイルデバイスの日時が地域に応じて設定されていない場合があります。そのため、Google認証コードでエラーが発生する場合があります。お住まいの地域に応じてモバイルデバイスの日時を設定することで、問題が解決する場合があります。

Androidモバイルデバイスの日付と時刻を設定するには、次の手順に従います。

1.設定アイコンをクリックして、電話の設定を開きます。

2. [設定]で、下にスクロールして[追加の設定]オプションに移動し、それをクリックします。

3.次に、[追加設定]で、[日付と時刻]オプションをクリックします。

4. [日付と時刻]で、[自動日付と時刻]と[自動タイムゾーン]に関連付けられている切り替えが有効になっていることを確認します。そうでない場合は、ボタンを切り替えて有効にします。

5.次に、デバイスを再起動します。

iOSモバイルデバイスの日付と時刻を設定するには、次の手順に従います。

1.iOSデバイスの設定を開きます。

2. [設定]で、[一般]オプションをクリックします。

3. [全般]で、[日付と時刻]をクリックし、[自動]に設定します。

4.もう一度[設定]で、[プライバシー]オプションをクリックします。

5. [プライバシー]で、[位置情報サービス]をクリックし、Google認証システムアプリで常に使用するように設定します。

6.デバイスを再起動します。

上記の手順が完了したら、デバイスを再起動し、今すぐGoogle認証システムコードを入力してください。問題は解決されます。

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方法4：サポートチケットを開く

上記の方法のいずれかを使用してもGoogle認証システムが機能しない場合は、Ubisoftのサポートデスクの助けを借りる必要があります。そこでクエリを登録できます。クエリはサポートアシスタンスチームによってできるだけ早く解決されます。

クエリのチケットを発行するには、以下のリンクにアクセスしてクエリを登録してください。通常、48時間以内に解決されます。

チケットを上げるためのリンク：デジタル配信

うまくいけば、上記の方法のいずれかを使用して、Uplay GoogleAuthenticatorが機能しない問題を修正できるようになります。それでも質問がある場合は、コメントセクションでお気軽に質問してください。