「PCをリセット中に問題が発生しました」というエラーを修正する方法

PC が正常に動作しないなど、PC をリセットする理由は多数あります。リセットすると、最新バージョンの Windows が自動的にインストールされます。ただし、「PC をリセットする際に問題が発生しました。変更は行われませんでした」、「PC をリセットできません」、または「PC を更新する際に問題が発生しました」というメッセージが表示された場合は、PC を工場出荷時の状態に復元することはできません。このガイドでは、この問題を解決する方法を説明します。

1. DISMスキャンを実行し、再起動します

この問題の最も簡単な解決策は、Microsoft も推奨しているように、破損している可能性のあるローカル Windows イメージ ファイルを修復することです。

Windows 検索に「コマンド プロンプト」と入力し、右側の[管理者として実行]をクリックして、管理者権限で CMD を開きます。ユーザー アカウント制御プロンプトで、[はい]をクリックします。

次のコマンドを入力してEnter キーを押します。

dism /online /cleanup-image /restorehealth

このプロセスには数分かかる場合がありますので、中断しないようにしてください。完了したら、システムを再起動してPCをリセットしてみてください。

2.リカバリからリセットしてみる

Microsoft の回避策で問題が解決しない場合は、Windows RE (回復環境) からリセットを開始してみてください。

Windows 11を使用している場合は、 [設定] -> [システム] -> [回復]に移動します。「Advanced Startup」の横にある「今すぐ再起動」ボタンをクリックし、ポップアップ ウィンドウでもう一度「今すぐ再起動」をクリックします。

Windows 10では、 [設定] -> [更新とセキュリティ] -> [回復] の順に進み、[詳細なスタートアップ]セクションの [今すぐ再起動]ボタンをクリックすると、同じオプションが見つかります。

プロセスを開始するには、「トラブルシューティング」 -> 「この PCをリセット」に進みます。

3. システムファイルエラーを確認する

PC 上のシステム ファイルが時間の経過と共に破損した場合、それが PC をリセットする際に問題が発生する原因である可能性があります。 SFC スキャンを実行してこれに対処します。

管理者権限でコマンド プロンプト ウィンドウを開き、次のコマンドを入力してEnter キーを押します。

sfc /scannow

ツールが不足または破損したシステム ファイルをスキャンできるようにします。問題のあるファイルが見つかった場合、SFC はそれを修復します。 PC を再起動して、デバイスをリセットしてみてください。

4. Windows回復環境を再起動します

Windows RE が正常に動作していない場合、「PC をリセットするときに問題が発生しました」というエラーが発生する可能性があります。解決策はサービスを再起動することです。

管理者権限でコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを入力します。

reagentc /disable

PCを再起動してください。 cmd を再度開き、次のコマンドを入力します。

reagentc /enable

PC をリセットできるかどうかを確認してください。

5.スタートアップ修復を実行する

Windows の起動に問題があると、システムが PC のリセット プロセスを開始できない場合があります。したがって、Windows スタートアップ修復ツールを使用して問題を解決してみてください。

前に説明したように Windows RE にアクセスしますが、今回は「トラブルシューティング」 -> 「詳細オプション」に移動し、 「スタートアップ修復」を選択してプロセスを開始します。

6. 復元ポイントを使用する

以前に復元ポイントを作成した場合は、その復元ポイントを使用して、問題が発生していなかった以前の状態にシステムを戻します。システムの復元を実行すると、PC に最近行った変更が事実上元に戻され、「PC のリセット中に問題が発生しました」というエラーが発生する可能性があります。

デバイスを復元ポイントに戻してもファイルには影響しませんが、その特定の復元ポイントの作成後にインストールされたアプリ、ドライバー、または更新プログラムはすべて削除されます。

7. 新規インストールを実行する

これまでの詳細な方法がどれも機能しない場合は、クリーン インストールを実行する必要がある可能性があります。本来の目的は Windows をリセットすることだったので、新しいコピーをインストールしないのはなぜでしょうか?これを実行すると、ファイル、アプリ、その他のデータを含むすべてのデータが消去されることに注意してください。そのため、バックアップを作成することをお勧めします。

オペレーティング システムをリセットする簡単な方法は、ディスクまたはフラッシュ ドライブ上の好みのバージョンの Windows を使用することです。どのように始めればよいか分からない場合は、Quantrimang.com のガイドに、デバイスに Windows をインストールするためのすべての手順と代替オプションが記載されています。