マイナンバーカードが読み取れない原因と対処法｜スマホで失敗するときの確認ポイント

マイナンバーカードをスマートフォンにかざしても反応しない、途中で読み取りが止まる、エラーが出る――こうした場合、最初に疑うべきなのはカードそのものの故障ではありません。読み取り位置のずれ、スマートフォンケース、接続中のケーブル、金属製の机、AndroidのNFC設定など、周辺条件が原因になっていることが多くあります。

2026年8月25日時点では、マイナポータルの一部の旧FAQが新しい「マイナアプリ」サポートへ案内される形に移行しています。ただし、デジタル庁が示す基本的な読み取り方法は変わっていません。重要なのは、機種ごとの読み取り位置を確認し、カードとスマートフォンを密着させたまま読み取り完了まで動かさないことです。

以下では、まず自分で確認できる項目から順番に、マイナンバーカードが読み取れない主な原因と対処法を整理します。

まず確認：マイナンバーカードが読み取れない主な原因は？

原因1：読み取り位置が合っていない

もっとも多い原因の一つが、カードを当てる位置のずれです。デジタル庁は、スマートフォンの機種によってICカードの読み取り位置が異なると案内しています。見た目が似たスマートフォンでもNFCアンテナの位置は同じとは限りません。

iPhoneでは、デジタル庁の案内で「スマートフォンの上部にマイナンバーカードの中心を押し当てる」方法が示されています。一方、Androidは機種差が大きいため、端末メーカーの取扱説明書や対応機種情報も確認するのが確実です。

どう置けば読み取りやすい？

• カードとスマートフォンの読み取り位置を合わせる
• 読み取り開始後は位置を変えない
• 反応しなければ、数センチ単位で大きく動かすのではなく、読み取り位置を確認して置き直す
• 机上で安定しない場合は、カードとスマートフォンを手で持って密着させる

公式案内では、読み取り完了まで5秒以上かかる場合があるとされています。1～2秒で反応がないからといって、すぐにカードを離すと失敗しやすくなります。

原因2：スマートフォンケースやケーブルが干渉している

位置が正しくても読み取れない場合は、スマートフォンケースや接続中の周辺機器を確認します。デジタル庁は、反応が悪い場合にケースを外して試すこと、充電やイヤホンなどのケーブルを外すことを案内しています。

とくに厚みのあるケースや金属部品を含むケースでは、NFC通信に影響する可能性があります。カードホルダーに別のICカードを重ねている場合も、読み取り時はいったん分けて試すと原因を切り分けやすくなります。

金属製の机も避ける

デジタル庁は、金属の机の上では読み取れない場合があると明記しています。ケースを外しても改善しないときは、木製の机や樹脂製の台の上、または手に持った状態で試してください。

原因3：AndroidのNFC機能がオフになっている

Android端末では、NFC／おサイフケータイの機能がオフになっているとマイナンバーカードを読み取れません。デジタル庁はAndroidの場合、この機能をオンにするよう案内しています。

設定項目の名称は「NFC」「非接触型決済」「おサイフケータイ」など、メーカーやOSのバージョンによって異なる場合があります。具体的な操作手順は、使用している端末メーカーのマニュアルを優先してください。

原因4：カードを動かすのが早すぎる

読み取り開始後、カードやスマートフォンをすぐ離してしまうのも失敗の原因になります。デジタル庁は、パスワード入力から読み取り完了までカードとスマートフォンを「ピッタリあて続ける」よう案内しており、完了まで5秒以上かかる場合があるとしています。

読み取り中は何秒待てばいい？

「必ず5秒で終わる」という意味ではありません。通信状態や端末によって時間は異なります。大切なのは、アプリが完了を示すまで位置を変えないことです。読み取り中に振動や音があっても、それが完了の合図とは限らないため、画面の表示を確認してください。

原因5：スマートフォンやOSが対応していない

NFCが搭載されていても、すべてのスマートフォンで同じように動作するとは限りません。デジタル庁の認証サービスの案内では、利用環境としてNFC機能が必要であり、すべての機種の動作を保証するものではないとされています。

そのため、ケースや位置、NFC設定を確認しても改善しない場合は、次の順番で確認すると効率的です。

1. アプリを最新の状態にする
2. スマートフォンのOSがサポート対象か確認する
3. 端末メーカーの取扱説明書でNFC／ICカードの読み取り位置を確認する
4. 端末がマイナンバーカード読み取りに対応しているか公式情報で確認する
5. 必要に応じて端末メーカーのサポートに問い合わせる

なお、デジタル認証アプリはマイナアプリへ統合されており、旧FAQから新しいマイナアプリサポートへ誘導されるページが増えています。2026年8月以降に古い案内を見つけた場合は、移行先の最新サポート情報を確認してください。

暗証番号の間違いは「読み取れない」とは別問題

カード自体は読み取れていても、暗証番号の入力で先に進めないケースがあります。これはNFC通信の失敗とは分けて考える必要があります。

マイナンバーカードのICチップに保存された情報を利用する際には暗証番号が必要な場面があり、一定回数間違えるとロックがかかります。画面に「暗証番号が違う」「ロックされた」と表示されている場合は、カードの置き方を変えても解決しません。表示された案内に従い、暗証番号関連の手続きを確認してください。

それでも読み取れないとき、カードの故障を疑う目安は？

複数回試してもまったく反応せず、端末側の条件も問題ない場合は、カードの破損やICチップの不具合も候補になります。特に、カードに目立つ折れや破損がある場合は注意が必要です。

マイナンバーカード総合サイトでは、破損によってICチップを読み込めない場合は再発行が必要となるため、住民登録のある市区町村窓口へ問い合わせるよう案内しています。

最短で解決するためのチェック順

原因を一つずつ切り分けると、不要な再設定や再発行を避けやすくなります。次の順番で確認すると効率的です。

1. スマートフォンの正しい読み取り位置を確認する
2. カードを密着させ、完了まで動かさず数秒待つ
3. ケース、充電ケーブル、イヤホンなどを外す
4. 金属製の机を避ける
5. AndroidではNFC／おサイフケータイをオンにする
6. アプリとOS、端末の対応状況を確認する
7. 暗証番号エラーなら、NFCではなく暗証番号の問題として対処する
8. カード破損が疑われる場合は市区町村へ相談する

公式情報を確認する

読み取り位置や対応条件は端末・アプリの更新で変わる可能性があるため、最終確認は公式情報を利用してください。

• デジタル庁：スマートフォンでのICチップ等の読み取りについて
• デジタル庁 デジタル認証サービス：マイナンバーカードの読み取り方法
• マイナポータル：読み取りが終わらない場合の案内
• マイナンバーカード総合サイト：破損でICチップが読み込めない場合

マイナンバーカードが読み取れないときは、いきなりカード故障と判断せず、まず「位置」「密着時間」「ケース・ケーブル」「金属面」「AndroidのNFC」の順に確認するのが近道です。それでも改善しない場合に、端末の対応状況やカード破損の可能性を切り分けると、原因を見つけやすくなります。