「秘密の質問をリセットするための十分な情報がありません」 – Apple アカウントをリセットする方法

Apple アカウントをリセットしようとすると、「セキュリティの質問をリセットするための十分な情報がありません」というメッセージが表示されますか? ログインしようとしていますが、これらの質問に対する答えを忘れていませんか? 人々がこれを何度も行うことに驚かれるでしょう。このメッセージが表示された場合は、このチュートリアルが役立つはずです。

初めて Apple ID を取得するために Apple アカウントを作成するとき、セキュリティの質問を選択し、今後の検証プロセスのために回答を入力するように求められます。その後、準備は完了です。そうすれば、パスワードを忘れた場合やアカウントからロックアウトされた場合でも、質問に答えることでアクセスを取り戻すことができます。全体として、アプリのダウンロード、バックアップ情報の回復、および Apple アカウントに関連するその他ほとんどすべてのことは、ログイン能力に依存します。

Apple のセキュリティと検証のプロセスは、正しい (または最新の) 情報を持たないユーザーにとっては非常に複雑です。たとえば、パスワード、Apple ID、確認用の質問を忘れた場合、またはアカウント情報 (電子メール、電話番号など) が古い場合は、取り戻すためにいくつかのことを試す必要があります。あなたのアカウントに。

Apple のセキュリティの質問をリセットする

Apple アカウントにログインできない場合は、iforgot.apple.comにアクセスしてください。はい、これは Apple の URL であり、サードパーティのリンクではありません。そこから、Apple ID を追加したり、パスワードをリセットしたり、秘密の質問をリセットしたりすることができます。パスワードを変更するには、秘密の質問に対する答えを知る必要があり、それらをリセットするには、パスワードを知る必要があります。

パスワードがわかっている場合は、ログインして 3 つの秘密の質問を選択し、回答を入力できます。ただし、パスワードやセキュリティの答えを覚えていない場合は、少し問題が生じます。ここで何をすべきかです。

注:この手順は Apple のサポート Web サイトに記載されていますが、この手順ではセキュリティの質問をリセットするかどうかの選択は求められませんでした。これは、MacBook Pro (Retina、15 インチ、Mid 2015) を使用して Big Sur v11.4 でテストされました。パスワードまたはセキュリティの質問をリセットするための両方のオプションが表示される場合は、以下にコメントを追加してください。

1. iforgot.apple.comにアクセスし、Apple ID とパスワードを使用してログインします。
   
2. 私たちの Mac では電話番号の入力を求められました。そうでない場合は、ステップ 3 に進みます。
   
3. 上記の電話番号プロンプトが表示されない場合は、パスワードをリセットするか、秘密の質問をリセットするかを選択するオプションが表示されます。
   
4. ステップ 2 で電話番号のプロンプトが表示されず、上記のステップ 3 を実行した場合は、ステップ 5 に進みます。ステップ 2 で電話番号のプロンプトが表示された場合は、パスワードをリセットするための電子メールが送信されます。それがあなたの唯一の選択です。
   
5. ステップ 3 でセキュリティの質問をリセットするオプションが表示された場合は、ポップアップ ボックスで [パスワードをリセットする必要があります] を選択し、[続行] をクリックします。
   
6. プロンプトにパスワードを入力します。
7. プロンプトに従って本人確認を行います。本人確認は、特定のアカウントとステータスに応じて異なります。プロンプトが届かない場合は、現時点では本人確認を行うことができず、秘密の質問をリセットすることもできません。
8. ステップ 7 で ID プロンプトを受け取って従った場合は、新しいセキュリティの質問と回答を選択し、[続行] を選択します。
   

ログインして質問をリセットできない場合は、同じ手順に従ってパスワードをリセットできます。以前に設定したセキュリティ設定によっては、別の Apple デバイスへのアクセス コードを取得して、パスワードをリセットするオプションが提供される場合があります。さらに、設定に移動して「パスワードとセキュリティ」を選択することで、既存の Apple デバイスからパスワードをリセットできます。ただし、これはそのデバイスにすでにサインインしていて、ロック解除画面のパスコードを知っている場合にのみ機能します。

セキュリティの質問の答えを入力するときは、大文字と句読点を使用することが重要です。文法や句読点にこだわる人は、大文字を使用してみてください。残念ながら、これにより、たとえ答えを知っていたとしても、セキュリティの質問に答えることが非常に難しくなります。15 歳のときにどうやって入力したかわからないかもしれません。

セキュリティの質問をリセットするための十分な情報がありません。

パスワードや秘密の質問の答えを思い出せない場合は、いくつかの対処法があります。1 つ目はバックアップ電子メールを使用してログインを試行すること、2 つ目は Apple サポートに連絡することです。

1. このページにアクセスして Apple ID を選択します。
2. バックアップ電子メール アドレスを入力し、パスワードをリセットするための確認電子メールがそこに送信されるようにします。
3. メール内のリンクをクリックしてリセットしてください。

このプロセスは、緊急メール アドレスにまだアクセスできる場合に便利な方法です。ただし、しばらくそのメールを更新しておらず、アクセスできなくなった場合、最善の選択肢はアクセスを回復することです。

電子メール ホストがまだ利用可能な場合は、検証手順に従ってその電子メール アカウントにログインしてみてください。ほとんどの電子メールプロバイダーは、Apple よりも簡単な検証方法を備えています。古いメールアドレスにログインすると、アカウントを取り戻すための確認コードの受信を開始できます。

二要素認証

セキュリティの質問に問題がある場合は、2 要素認証と呼ばれる別のオプションを試してください。2 要素認証を設定すると、すでにサインインしているデバイスにログイン コードが送信されます。

2 要素認証は、iOS 9 以降をサポートするポータブル Apple デバイスを使用して実行されるため、アカウントにまだログインしている古い iPhone または iPad を使用している場合でも、Wi-Fi に接続して次の手順を完了してください。

1. デバイスの「設定」にアクセスします。
2. 上部にある自分の名前をタップします (ここに Apple ID 情報が表示されます)。
3. 「パスワードとセキュリティ」を選択します。
4. 「二要素認証」をタップします。
5. オプションを「オン」に切り替えます。

2 要素方式を使用すると、電話番号と電子メール アドレスが最新である限り、セキュリティの質問が不要になり、Apple デバイスに即座にログインできます。電話番号を変更した場合は、必ず Apple の設定から更新してください。そうしないと、ログイン コードを取得する際に問題が発生します。

この時点をすでに過ぎていて、電話番号がなくなったためにログインできない場合は、いくつかの方法を試すことができます。

• ログインしている別の Apple デバイスにコードを送信してください。
• Apple (1-800-My-Apple) に問い合わせるか、Web サイトにアクセスしてください。

アカウントを取り戻すには待機期間と長い検証プロセスが必要です。登録されているクレジット カード、秘密の質問、さらには Apple 製品を購入した日付の確認を求められる場合があります。

Apple サポートへのお問い合わせ

Apple のサポート チームは非常に役に立ちますが、サポートできることは限られています。パスワードを紛失した場合、サポートはアカウントにアクセスするために秘密の質問への回答を要求します。これらの答えを思い出せない場合、アカウントはアカウント回復ステータスになります。

Apple はセキュリティを維持するためにブラインド システムを使用しています。サポート オペレーターは質問のみを参照し、回答を入力するための空のボックスを用意します。彼らは答えを知らず、その答えにアクセスすることもできません。システムが暗号化するので誰も暗号化しません。あなたが彼らに秘密の答えを与え、彼らがそれをボックスに入力すると、システムがそれが正しいかどうかを教えてくれます。

アカウントを回復すると、Apple ID が適切に認証されるまで保留されます。プロセスを迅速化するために、特定の情報 (登録されているクレジット カードなど) を提供できます。

Apple を中心に構築されたセキュリティ システムは、あなたとあなたの個人情報を保護するように設計されています。それは素晴らしいことですが、ログインを忘れてしまったら、もうダメです。パスワードやセキュリティの答えをどうしても思い出せず、Apple サポートに協力してアクセスできない場合は、新しいアカウントを設定する必要があります。すべての購入とすべてのプレミアム アプリへのアクセスが失われます。