Windows 11 Face ID カメラの IR エラーのトラブルシューティング

Windows 11 PCを一目見るだけでロック解除できたら… 高速、安全、そして手間いらず。それが、カメラの赤外線センサーを使ったFace IDの約束です。しかし、 Windows 11のFace IDカメラで赤外線エラーが発生すると、イライラしてしまいます。ご安心ください！このガイドは、問題の診断と解決に役立つ分かりやすいロードマップです。分かりやすく、実践的な手順に焦点を当てることで、スムーズな操作性を取り戻せます。さあ、さっそく赤外線カメラを元の状態に戻しましょう。🚀

Windows 11 Face ID カメラ IR エラーとは何ですか?

Windows 11のFace IDカメラのIRエラーは、通常、デバイスの赤外線（IR）カメラが顔認識に正常に機能しない場合に発生します。このエラーは、「カメラに問題が発生しました」「IRカメラが検出されませんでした」などと表示される場合もあれば、単にFace IDの設定ができないという場合もあります。Dell、HP、Surfaceデバイスなど、Windows Helloを内蔵したノートパソコンやデスクトップパソコンでよく発生します。

なぜこのようなことが起こるのでしょうか？よくある原因としては、古いドライバー、ソフトウェアの不具合、ハードウェアの競合、プライバシー設定によるアクセスブロックなどが挙げられます。しかし、幸いなことに、ほとんどのケースは専門家に頼まなくても解決できます。この記事を読み終える頃には、効果的なトラブルシューティングの方法と、さらにサポートを受けるべきタイミングを理解できるようになります。最後までお読みいただければ、ステップバイステップの解決策をご案内いたします。

トラブルシューティング前の簡単なチェック

修理を始める前に、まずは基本的な原因を取り除いてみましょう。以下の簡単な手順で、カメラの赤外線エラーを数分で解決できる場合がよくあります。

• 👆 お使いのデバイスに赤外線カメラが搭載されていることを確認してください。すべてのウェブカメラが赤外線カメラに対応しているわけではありません。「設定」>「システム」>「バージョン情報」で仕様をご確認ください。
• PCを再起動してください。再起動するだけで一時的な不具合を解消できる場合があります。
• [設定] > [Windows Update] から Windows 11 を最新バージョンに更新します。
• カメラアプリでカメラをテストしてください。カメラアプリでは動作するのにFace IDでは動作しない場合は、ソフトウェアの問題である可能性があります。

それでも問題が解決しない場合は、具体的なトラブルシューティングに移りましょう。まずは最も簡単な方法から始め、必要に応じてエスカレーションを行います。

Windows 11 Face ID カメラの IR エラーのトラブルシューティング手順

以下の手順を順番に実行してください。各手順は前の手順に基づいているため、成功の可能性が高まります。安全かつシンプルに作業を進めるために、Windows の組み込みツールを使用します。

1. カメラドライバーを更新または再インストールする

古くなった、または破損したドライバーは、赤外線カメラのエラーの主な原因です。修正方法は次のとおりです。

1. デバイス マネージャーを開きます ([スタート] ボタンを右クリック > [デバイス マネージャー])。
2. 「カメラ」または「イメージングデバイス」を展開します。
3. IR カメラ (多くの場合、「Integrated IR Camera」などとして表示されます) を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
4. 「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。更新が見つからない場合は、製造元のサイト（例：Dell サポート）で最新のWindows 11ドライバーを入手してください。
5. 更新に失敗した場合は、右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択し、PC を再起動して Windows に再インストールしてもらいます。

プロのヒント：Intelベースのシステムの場合は、 Intelの公式サイトから最新のIntel Driver & Support Assistantをダウンロードしてください。このツールは自動的にスキャンして更新します。

2. Windowsハードウェアトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11には、カメラの赤外線エラーに驚くほど効果的なトラブルシューティングツールが組み込まれています。以下の手順で起動してください。

1. [設定] > [システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング] に移動します。
2. 「カメラ」を見つけて、「実行」をクリックします。
3. 画面上の指示に従ってください。権限ブロックや競合などの一般的な問題を検出して修正します。

この手順により、プライバシーや互換性に関する問題が手動で調整することなく解決できる場合がよくあります。何か問題が見つかった場合は、次の手順のために詳細をメモしておいてください。

3. Windows Helloと顔認識の設定をリセットする

場合によっては、Face IDの設定自体が破損することがあります。リセットして、最初からやり直してください。

1. [設定] > [アカウント] > [サインイン オプション] を開きます。
2. 「サインイン方法」の下で、「顔認識 (Windows Hello)」を見つけて、「削除」をクリックします。
3. PC を再起動し、戻って「セットアップ」を選択し、Face IDを再設定します。
4. セットアップ中は、十分な照明を確保し、顔の位置を正しくしてください。

セットアップ中にIR エラーが表示された場合は、アプリ (Zoom など) がカメラを独占していないことを再確認し、タスク マネージャーでそれらのアプリを閉じます。

4. プライバシーとアプリの権限を確認する

Windows 11のプライバシー機能により、意図せず赤外線カメラがブロックされる可能性があります。確認してみましょう。

1. 設定 > プライバシーとセキュリティ > カメラ。
2. 「カメラへのアクセス」をオンに切り替え、「アプリがカメラにアクセスできるようにする」が有効になっていることを確認します。
3. 下にスクロールして、「Windows Hello」または関連アプリに権限があることを確認します。

また、オーディオがセットアップに関係している場合は、同じメニューでマイク設定を確認してください。このクイックフィックスにより、多くのユーザーが不要なドライバー探しから解放されました。

5. システムファイルチェックとDISMスキャンを実行する

Windows 11 Face ID エラーの原因となるより深刻なソフトウェアの問題の場合は、次のコマンドライン ツールを使用します。

1. [スタート] > [ターミナル (管理者)] を右クリックします。
2. 実行: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth(完了を待機します)。
3. それから：sfc /scannow。
4. 両方が完了したら再起動します。

これらのコマンドは、カメラのIRに影響を与える可能性のある破損したシステムファイルを修復します。Microsoftのドキュメントによると、これらのコマンドは安全であり、多くの場合、ハードウェアとソフトウェアの不一致を解決します。

6. BIOS/UEFIおよびハードウェアチェック

ソフトウェアによる修正がうまくいかない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。BIOSに入り（起動中にDel、F2、またはF10キーを押す。マニュアルをご確認ください）、赤外線カメラが有効になっていることを確認してください。必要に応じてメーカーのサイトからBIOSを更新してください。ただし、データのバックアップなど、慎重に進めてください。

問題が解決しない場合は、外付けUSB赤外線カメラ（可能であれば）でテストするか、ハードウェア診断（Dellの内蔵ツールなど）を実行してください。ハードウェアの故障の場合は、サポートにお問い合わせください。多くの保証でハードウェアの故障がカバーされています。

Windows 11のFace IDカメラのIRエラーを解消する高度な修正方法

まだ行き詰まっていますか？次のレベルの解決策を試してみてください。少し複雑ですが、状況を大きく変える可能性があります。

レジストリの編集は、ご自身で操作できる場合にのみ行ってください。そうでない場合は、専門家のサポートを受けてください。Microsoftは、必要な場合を除き、レジストリの編集は避けることを推奨しています。Windows Helloのトラブルシューティングに関するガイドをご覧ください。

今後の Windows 11 Face ID カメラの IR エラーを防ぐ

修正したら、スムーズに実行し続けてください。

• ⭐ Windows Update で自動ドライバー更新を有効にします。
• カメラのレンズを定期的に掃除してください。ほこりが IR の問題を引き起こす可能性があります。
• ハードウェアに影響を与える極端な温度を避けてください。
• フォールバックとして PIN を使用してFace ID設定をバックアップします。

積極的に行動することで、ダウンタイムを最小限に抑え、信頼性の高い顔認識を活用できるようになります。

最終的な考え: 楽なロック解除に戻る

Windows 11のFace IDカメラのIRエラーへの対処は面倒ですが、これらの手順で解決できます。まずはドライバーと権限の設定から始めましょう。これで80%のケースは解決します。それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアサポートを受ける必要があるかもしれません。きっと解決できますよ！下のコメント欄で成功例を共有したり、質問を投稿したりしてください。喜んでお手伝いいたします。Windowsのヒントをもっと知りたいですか？次は、 Windows 11のパフォーマンスを最適化するガイドをご覧ください。😊