AnyDesk が切断し続ける問題を修正する方法

シンプルさ、セキュリティ、機能に関しては、AnyDesk は遅延のないデスクトップ共有として瞬く間にヒット商品となり、すぐに TeamViewer を上回りました。頻繁に使用する場合は、煩わしい画面のフリーズや、AnyDesk ネットワークから切断されたという恐ろしいエラーに遭遇したことがあるはずです。ありがたいことに、いくつかの調整と特定のアプリ内設定でこれらを解決できます。その方法については、このガイドに従ってください。

AnyDesk は、いくつかの根本的な理由により、セッション中に突然切断されることがあります。これには、不安定なインターネット接続、Windows ファイアウォール/ウイルス対策によるブロックの問題、または不適切なインターネット プロトコル設定が含まれます。これらの問題は、AnyDesk で無人アクセスが有効になっている場合でも発生する可能性があります。ありがたいことに、AnyDesk の接続の問題は簡単にトラブルシューティングできます。 

開始する前に、デスクトップが AnyDesk の最小要件を満たしていることを確認してください。次に、システムが安定したインターネット接続に接続されていることを確認し、アプリをゲスト モードで使用するのではなく、正しいユーザー名とパスワードを使用してサインインします。 SpeedTest や Fast などの無料オンライン ツールを使用して、接続速度をテストできます。 

1. AnyDesk を管理者として実行します

権限の欠落は、画面共有セッション中に AnyDesk が繰り返し切断される一般的な原因です。これを修正するには、管理者権限で AnyDesk アプリを起動します。これにより、システム リソースを変更または使用するための完全な権限がアプリに付与されます。

デスクトップ上の AnyDesk アイコンを右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。あるいは、Windows の検索バーで AnyDesk アプリを検索し、管理者として実行オプションを選択することもできます。

2. AnyDeskを最新バージョンに更新します

AnyDesk との接続問題の一般的な原因は、アプリのバージョンが古いことです。設定に移動し、利用可能なアップデートをインストールして、ランダムな切断の問題を解決します。 

1. AnyDesk を開き、右上の4 バー メニューをクリックして[設定]にアクセスします。
   
2. 左下の「About AnyDesk」を展開し、利用可能なアップデートをインストールします。
   
3. AnyDesk のホーム画面から新しいアップデートを確認してインストールすることもできます。

3. AnyDesk をアンインストールして再インストールする

AnyDesk をアップデートしても切断の問題が解決しない場合は、AnyDesk をアンインストールして新たにセットアップできます。簡単に修正するには、次の手順に従ってください。

1. Windows キーを押し、検索バーで「インストールされているアプリ」を検索し、関連するシステム設定を開きます。
   
2. AnyDeskを見つけて、3 点アイコンをクリックしてアンインストールします。アンインストール中に[構成ファイルの削除]を選択して、作成したエイリアスを含むすべてのアプリ データを削除することを忘れないでください。
   
3. 次に、AnyDesk の Web サイトにアクセスして、デスクトップに互換性のある最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
4. ダウンロードしたアプリケーションを起動し、「Install AnyDesk」をクリックしてデバイスにインストールします。
   

4. Windows ファイアウォールとウイルス対策による AnyDesk の許可

場合によっては、Windows ファイアウォールまたはシステムのウイルス対策ソフトが AnyDesk をマルウェアとして誤ってフラグを立てることがあります。その結果、アプリからのすべての接続リクエストが即座にブロックされ、切断の問題が発生します。これを修正するには、AnyDesk の例外を手動で追加して、Windows ファイアウォールとウイルス対策ソフトウェアによる使用を許可する必要があります。

1. Windows キーを押し、コントロール パネル アプリを検索して開きます。または、Windows キー + R を押して「control」と入力し、コントロール パネル アプリを実行して開きます。
2. [Windows Defender ファイアウォール]をクリックします。
   
3. 次に、左側のサイドバーにある[Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可する]をクリックします。
   
4. [設定の変更] をクリックします。
   
5. パブリック ネットワークとプライベート ネットワークに対して AnyDesk を有効にし、[OK]をクリックします。
   
6. ウイルス対策保護にデフォルトの Windows セキュリティ アプリを使用している場合は、それを開きます。
7. 左側のサイドバーで[ウイルスと脅威の保護]を展開し、 [設定の管理] をクリックします。
   
8. 一番下までスクロールし、「除外の追加または削除」リンクをクリックします。
   
9. さらに、[除外の追加] をクリックし、ウイルス対策スキャンから除外する AnyDesk アプリを選択します。
   

AnyDesk アプリを手動で許可しても機能しない場合は、 PC 上でWindows ファイアウォールをオフにするか、しばらくの間Windows Defender を無効にすることができます。

5. 直接接続を有効にする

デフォルトでは、AnyDesk は直接接続方式を使用して、ローカル エンドポイントとリモート エンドポイントの間にセッション トンネルを作成します。これにより接続速度が向上し、セッションが不要な中断や切断から保護されます。 AnyDesk アプリの設定に移動して、有効になっていることを確認します。別のローカル ポートを割り当てて直接接続を作成することもできます。

問題が解決しない場合は、それを無効にし、セッションを AnyDesk のサーバー経由でルーティングして画面を共有できます。 

1. AnyDesk アプリを開き、右上の 4 本のバー メニューをクリックして[設定]にアクセスします。
   
2. 左側のサイドバーで「接続」を展開し、 「ロック解除」をクリックして一般設定を構成します。
   
3. [直接接続を許可する]が有効になっていることを確認します。カスタムローカル ポートを指定して、クライアントとの直接接続を確立することもできます。
   

6. ローカルDNSキャッシュをリセットする

AnyDesk での突然のリモート切断の問題の背後にあるもう 1 つの一般的な原因は、ローカル DNS キャッシュ ファイルの破損です。デスクトップ上で特定のターミナル コマンドを実行すると、DNS キャッシュをフラッシュして Winsock をリセットし、問題を解決できます。

1. Windows キーを押してコマンド プロンプトアプリを検索し、管理者特権で実行します。
   
2. 次のコマンドを順番に実行して、破損した DNS キャッシュ ファイルを削除し、Winsock をリセットします。
   ipconfig/release
   ipconfig/renew
   ipconfig/flushdns
   nbtstat -r
   netsh int ip リセット log.txt
   netsh winsock リセット

AnyDesk の切断はもう不要

AnyDesk 経由でリモート デバイスに継続的にアクセスする必要があるのに、接続が切断され続けるとイライラします。多数の問題が発生している可能性がありますが、ほとんどの修正は適用して実行するまでに数分もかかりません。 

AnyDesk をやめることにした場合は、クライアントや他のデバイスとのリモート接続を確立するために、他の最適な AnyDesk 代替手段を確認できます。

よくある質問

AnyDesk を常に実行し続けるにはどうすればよいですか?

許可なく AnyDesk PC にリモート アクセスするには、まず無人アクセス オプションを有効にしてパスワードを設定する必要があります。完了したら、パスワードを使用して AnyDesk PC に接続し、「今後は自動的にログイン」オプションを有効にすることができます。その後、許可を必要とせずに AnyDesk PC に接続できるようになります。

AnyDesk がデスクトップでクラッシュするのはなぜですか?

これは通常、古いバージョンを実行しているか、システム内のローカル DNS キャッシュ ファイルが破損している場合に発生します。 AnyDesk を更新し、上記のターミナル コマンドを実行して、切断の問題を解決します。