中小企業向けのフィールド管理ソフトウェアを比較してみましょう

フィールドサービスソフトウェアとサービスは急速に変化し、成長しており、業界やオフィスの外でほとんどの作業を行う従業員にまたがっています。

COVID-19のパンデミックの発生は、世界中のモバイルワーカーの数の増加につながりました。

コンテンツ

1主要業績評価指標の追跡
2顧客満足度の向上
3フィールドサービスのメリット

主要業績評価指標の追跡

ほとんどのフィールド管理ソフトウェアには、さまざまな指標を定義および追跡できる機能が含まれています。

生産性;
サービス等に対する顧客満足度

この情報により、マネージャーとサービスマネージャーは、従業員、地理的な場所、顧客、提供されるサービスの種類、およびその他の要因に関して、会社の長所と短所を判断できます。

管理者にはダッシュボード（BI）があり、従業員の業績レベルを批判的に確認し、改善すべき領域を簡単に特定できます。これらすべてが、最終的には管理プロセスの最適化につながります。

顧客満足度の向上

サービス会社にとって、このアプリケーションは、実行された作業の行為または受け入れられた注文の請求書が、技術スペシャリストによって実行された直後に発行されるという点で便利です。技術者はモバイルアプリを使用するため、フィールドワークの進捗レポートは会計システムに直接送信されます。

関連するすべてのデータは、中央の安全なサーバーにデジタルで保存されます。管理者は、請求書を作成して、要求を受け取った日から1日以内に顧客に送信できます。または、システムは、顧客と電子的に署名された完成したアプリケーションのリストを収集し、その期間の行為を含むアカウントに統合して、消費者を追加することができます。部品と使用済み材料。

技術者はモバイルアプリケーションの特別なフォームに記入します。このフォームは、サービスの完了時に電子メールまたはオフィスに送信されます。したがって、このアプリケーションは、顧客が自分の機器で実行された操作に関する詳細な情報を受け取るという点で便利です。

中小企業向けのフィールド管理ソフトウェアを比較してみましょう

彼らはどの部品が使用されたかを知っており、行われた作業を示し、コストを正当化するのに役立つ写真の前後を取得します。さらに、HubExを含むいくつかのフィールドサービス管理ソフトウェアは、モバイルクライアントアプリケーションを提供します。これにより、顧客はコールセンターに連絡することなく、システムに直接リクエストを送信できます。

フィールドサービスのメリット

情報システムの障害の防止に焦点を合わせ、その結果に対処することには焦点を当てません。定期的な予防保守、ロシアの法律の変更によるタイムリーなソフトウェア更新により、エラーや障害の可能性を減らすことができます。
品質保証。サービス契約は、質の高い技術サポートとコンサルティングの両方の提供を保証します。
コンピテンシー。同社のスペシャリストは訓練を受けており、コンピューター機器の大手メーカーやソフトウェア開発者からの証明書を持っています。
自信。ユーザー企業の管理者は、どのくらいのお金が費やされ、どのような目的で使用され、どのような結果が得られるかを簡単に判断できます。従業員の労働時間を記録するための自動化されたシステムにより、顧客は仕事の過程で人件費を管理することができます。