Windows でヘルプを表示する方法

Windows を長期間使用している場合でも、専門家の支援が必要な問題が発生することがあります。不可解なエラーやソフトウェアの問題に直面している場合でも、Windows エクスペリエンスを最適化するためのガイダンスが必要な場合でも、Windows 11 または 10 PC で問題に対する適切なヘルプを得る方法を知ることは非常に重要です。

Windows PC でヘルプを得る方法

Windows の問題についてサポートを求めるには、好みや問題の性質に応じてさまざまな方法があります。ここでは、Windows PC のほぼすべての問題や機能に対処するのに役立つ 3 つの効果的なアプローチを紹介します。

1. ヘルプアプリの使用

Windows PC には、Get Help とい​​うアプリが組み込まれており、Windows 関連の質問に答えたり、エラーを診断したり、必要に応じて Microsoft サポートに接続したりできます。

PC の検索メニューを使用すると、ヘルプアプリに簡単にアクセスできます。アプリに入ったら、テキスト ボックスにクエリを入力し、Enter を押します。アプリには、関連する手順と、問題に関連するサポート記事へのリンクが表示されます。

基本サポートに加えて、ヘルプ アプリではいくつかの Windows トラブルシューティング ツールを実行できます。たとえば、検索バーに「Bluetooth トラブルシューティング」と入力すると、Windows PC 上の一般的な Bluetooth の問題を診断して修正できます。次に、アプリは自動診断を実行するための同意を要求します。[はい]を選択して続行し、プロンプトに従ってプロセスを完了します。

回答に満足できない場合は、[サポートに問い合わせる]ボタンをクリックして Microsoft サポート エージェントとチャットし、さらなる支援を求めてください。 Microsoft エージェントの可用性は状況によって異なるため、多少の待ち時間が発生する場合があることに注意してください。

ハードウェアの問題が発生した場合は、 Windows 10 PC を出荷時設定にリセットできます。ただし、その前に、このガイドに記載されている他の解決策をいくつか試してください。

2. アプリのヘルプボタンの使い方

Windows PC 上の特定のアプリまたはプログラムに関するサポートが必要ですか?そのプログラムの組み込みヘルプまたはサポート オプションを利用できます。

ほとんどのアプリやプログラムには、キーボード ショートカットまたはメニューからアクセスできる専用のヘルプ セクションがあります。このセクションでは、そのプログラムに固有の情報、チュートリアル、およびトラブルシューティングの手順を説明します。たとえば、Microsoft Edge または Google Chrome で問題が発生した場合は、F1キーを押してヘルプ センター ページにアクセスできます。

3. Windows ヘルプ ページにアクセスするか、Microsoft コミュニティで質問する

Windows PC からロックアウトされている場合、またはオペレーティング システムへのアクセスを妨げる問題が発生している場合、上記の方法は役に立たない可能性があります。Windows のヘルプと学習ページにアクセスし、セクションを検索または参照して、質問に対する回答を得ることができます。

FAQ、ヘルプ トピック、コミュニティ フォーラムを提供するMicrosoft サポート コミュニティにアクセスすることもできます。まずフォーラムを検索して、他の人が過去に同様の問題について議論していないかどうかを確認します。これにより、有効な解決策を迅速に得ることができます。そうでない場合は、Microsoft アカウントにログインし、フォーラムに質問を投稿してください。その後、Microsoft の技術者、独立したアドバイザー、そしてあなたのようなユーザーが問題の解決を支援してくれるまで待ちます。

効果的なサポートのために PC のスペックを手元に置いておこう

オンラインでサポートを求めたり、Microsoft アシスタントに相談したりする場合、PC のハードウェアおよびソフトウェアの仕様の提供が必要になる場合があります。[設定] > [システム] > [バージョン情報]に移動すると、必要な仕様をすべて見つけることができます。

あるいは、ラップトップのモデル番号を使用してオンラインで検索し、製造元の Web サイトから詳細情報を取得することもできます。

適切な助けを得る

Windows の問題についてサポートを求める方法はいくつかあります。ほとんどの問題には Microsoft の「ヘルプ」アプリで十分に対処できますが、自由に使える追加オプションがいくつかあると常に役に立ちます。

ただし、何も問題が解決しない場合は、いつでも無料のリモート デスクトップ ソフトウェアを使用して、友人や専門家に連絡して助けを求めることができます。

よくある質問

Q: Windows でヘルプ アプリをオフにするにはどうすればよいですか? 

A:「Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -すべてのユーザー |管理者特権の Windows ターミナルで「Remove-AppxPackage」コマンドを実行して、Windows PC からアプリを削除します。 Windows ストアからいつでも再インストールできます。

Q: F1 ヘルプ キーをオフにするにはどうすればよいですか?

A: レジストリを使用して F1 ヘルプを無効にすることもできますが、これはお勧めしません。これはアプリ固有のヘルプに便利で、解決策の検索に費やす時間を節約できます。