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Windows 10 で Get Help アプリを使用して Microsoft のサポート サービスに連絡する方法
検索エンジン、スパム ボット、およびカスタマー サポート エージェントに連絡するためのポータルの一部であるGet Helpアプリは、技術サポートに関する質問への回答を得るためにいくつかの方法を提供します。この記事では、Windows 10 でGet Helpアプリを起動して使用する方法と、人間のサポート エージェントに連絡するための最速の方法を示します。
目次
- Windows 10 で Get Help アプリを開く方法
- Get Help アプリの使用に関する基本事項
- Windows 10 の Get Help アプリで人間の助けをすばやく得る方法
- Get Help アプリについてどう思いますか?
Windows 10 で Get Help アプリを開く方法
Get Helpアプリは、Windows 10 にプレインストールされています。これを開くには、タスクバーの検索フィールドに「ヘルプ」と入力し、[Get Help] をクリックまたはタップします。
タスクバーから Get Help を開くもう 1 つの方法は、[スタート] メニューから、[スタート] ボタンをクリックまたはタップし、アプリ リストから [ヘルプを見る] を選択することです。
また、すべての設定ページの下部にある [質問がありますか?] の下に、ヘルプを表示するリンクがあります。
Get Help アプリの使用に関する基本事項
Get Helpアプリを開くと、そのミニマルなデザインが目に入ります。ユーザーは、コンピューター プログラムによるシミュレーションされた会話にアクセスでき、リッチなフィードバックを受け取ることができます。Microsoft によると、「Microsoft の仮想エージェントは、Windows やその他の製品に関連する問題を支援するために設計されたサポート チャット ボットです。」これにより、問題を理解し、最も適切な解決策を提供するための会話型アプローチがもたらされます。
| 機能 | 説明 |
|---|---|
| ユーザーとのインタラクション | AIを活用した質問応答システム。 |
| 解決策の提供 | 自動応答よりも幅広い問題をカバー。 |
| ユーザーエクスペリエンス | 直感的な操作で簡単にアクセス可能。 |
Windows 10 の Get Help アプリで人間の助けをすばやく得る方法
Get Helpアプリを使用しても問題が解決しない場合、チュートリアルで分からないことを発見することがあります。問題が解決しない場合は、[いいえ]を選択して人間のサポートに接続することができます。
下記の手順で、ユーザーサポートのリクエストができます。
- 問題に関する情報を入力します。
- コンタクトオプションを選択します。
- サポートエージェントとチャットまたは電話で連絡します。
Get Help アプリについてどう思いますか?
このアプリは非常に便利である一方、仮想エージェントとの対話が時折曖昧になることもあります。具体的な問題について尋ねられた際、ユーザーの書かれた文面によって異なる応答を得る場合があるため、正確なキーワードを使用することが肝心です。フィードバックや意見は大変貴重です。ぜひ、あなたの体験を下のコメント欄で共有してください。
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ゆみこ -
こういう情報は本当に助かります。Microsoftサポートの便利さに感謝です
真司 -
サポートの質に関する情報をもっと知りたいです。利用者の体験談が聞きたい
ひろし -
サポートに連絡する方法はたくさんありますが、アプリを使うのが一番良いです。情報ありがとう！
まさよし -
このアプリ、何ができるのかもっと詳しく知りたいです
彩音 -
サポートチームの対応も良いと聞きました。私も次回利用してみようかな
さくら -
今までサポートサービスに連絡するのが面倒だと思ってましたが、この記事を見て試してみる気になりました
翔太 -
連絡するのもこういう方法があったんですね。もっと早く知りたかったです