Windows 11にアップデート後にタッチパッド/トラックパッドが動作しなくなった場合の5つの対処法

ユーザーがWindows 11 にアップデートして以来、多くの問題が発生しています。場合によっては、サービスが機能しないことがあります。場合によっては、ユーザーが機能をカスタマイズするのが困難になります。

そのような問題の 1 つは、ユーザーがオペレーティング システムをアップグレードした後に、タッチパッドまたはトラックパッドが機能しなくなることです。影響を受けたユーザーによると、この問題は Windows 11 をインストールした直後に発生したとのことです。同じ状況に直面している場合は、以下のトラブルシューティング方法を参照してこの問題に対処してください。

トラブルシューティングを行う前に...

ソフトウェア関連のトラブルシューティング方法に進む前に、タッチパッドを拭いて清潔にしておく必要があります。これは必ずしも役立つとは限りませんが、ノートパソコンのハードウェア コンポーネントに蓄積したほこりが原因で、コンポーネントが正常に機能しなくなる場合があります。

誤ってこのキーを押してタッチパッドが無効になっている可能性もあるので、キーボードのタッチパッドを確認することもできます。

問題がソフトウェア関連であると確認できたら、以下のトラブルシューティング方法に進みます。

1. タッチパッドの��ライバーを更新する

Windows 11 にアップグレードした後にタッチパッドが動作しなくなった場合は、現在のタッチパッド ドライバーが最新バージョンのオペレーティング システムと互換性がない可能性があります。

これが当てはまる場合は、デバイス マネージャーでタッチパッド ドライバーに関連付けられた黄色の感嘆符が表示されます。これは、ドライバーに問題があることを示しているため、すぐにドライバーを更新または再インストールする必要があります。

2. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する

システム ハードウェア コンポーネントの問題をトラブルシューティングする別の方法は、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行することです。このユーティリティは、システムをスキャンし、ハードウェアの故障の原因となる可能性のある潜在的な問題を見つけるために特別に設計されています。

問題が特定された場合は、トラブルシューターが提案した修正をワンクリックで適用できます。このトラブルシューティングツールを使用すると、キーボード、タッチパッド、マウス、その他の同様のコンポーネントの問題を解決できます。

必要な手順は次のとおりです。

• Win + Rキーの組み合わせを押して、「実行」を開きます。
• [実行]テキスト フィールドに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して、管理者権限でコマンド プロンプトを開きます。
• UAC プロンプトで[はい]をクリックします。
• コマンドプロンプトで、以下のコマンドを入力し、Enter キーを押して実行します。

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

• 画面にハードウェアとデバイスのトラブルシューティングダイアログ ボックスが表示されます。 「次へ」ボタンをクリックしてスキャンを開始します。
• トラブルシューティングツールで問題が特定された場合は、「この修正を適用」をクリックして問題を解決します。問題が特定されない場合は、「トラブルシューティングを閉じる」オプションをクリックし、次の方法に進みます。

3. Windows 11の設定でタッチパッドをオンにする

マウスが接続されるとシステムのタッチパッドが自動的に無効になるように設定されているために、この問題が発生することもあります。この場合、解決策は簡単です。Windows 設定でタッチパッドを有効にするだけです。

続行するには、次の手順に従ってください。

• Win + Iを押してWindows 設定を開きます。
• Bluetoothとデバイス > マウスに移動します。
• 次のウィンドウで、[関連設定]セクションに移動し、[追加のマウス設定]をクリックします。
• ここで、 「外部 USB ポインティング デバイスが接続されている場合は内部ポインティング デバイスを無効にする」に関連するボックスのチェックを外し、それがケースに役立つかどうかを確認します。

さらに、タッチパッドの設定をデフォルトの状態にリセットして、それが役立つかどうかを確認することもできます。必要な手順は次のとおりです。

• Windows 設定のBluetooth とデバイスセクションで、タッチパッドをクリックします。
• 次のウィンドウで「リセット」ボタンを見つけてクリックし、設定を元に戻します。
• 設定をデフォルトにリセットした後、タッチパッドまたはトラックパッドを再度使用してテストしてください。

4. Microsoftキーボードフィルターサービスを有効にする

Windows オペレーティング システム上のすべてのプログラムとプロセスは、期待どおりに機能するために関連するサービスに接続されています。これらのサービスは、Windows サービス ユーティリティにあります。

関連するサービスに障害が発生した場合、それに関連付けられたプロセスも動作を停止します。検討中のケースでは、一部のユーザーは、Microsoft キーボード フィルター サービスとTablet PC 入力サービスという 2 つの無効にされたサービスが原因で問題が発生していることに気付きました。

この方法では、これらのサービスが適切に動作しているかどうかを確認し、動作していない場合は有効にします。

• Win + Rを押して実行を開きます。
• [実行]テキスト フィールドに「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
• [サービス]ウィンドウで、Microsoft Keyboard Filter を見つけて右クリックします。
• [プロパティ]を選択します。
• サービスが無効になっている場合は、[開始] ボタンをクリックします。
• Tablet PC 入力サービスに対しても同じ手順を実行します。

完了したら、タッチパッドまたはトラックパッドが問題なく使用できるかどうかを確認します。

5. Windows 10にダウングレードする

上記の方法を試してもタッチパッドがまだ動作しない場合は、Windows 10 にダウングレードしてから Windows 11 にアップグレードし直してみてください。これで問題が完全に解決するかもしれません。

上記のトラブルシューティング方法が、タッチパッドまたはトラックパッドを問題なく動作させるのに役立つことを願っています。将来このような問題を防ぐには、次の 2 つの点に注意する必要があります。タッチパッドを常に清潔に保ち、ドライバーを更新することを忘れないでください。