Steamの「トランザクションを完了できません…」エラーを修正する方法

Steam は、特にセール時にゲームを購入するのに最適な方法です。ただし、場合によっては不具合が発生し、修正できないエラーが発生することがあります。「アカウントに別の保留中のトランザクションがあるため、トランザクションを完了できません」エラーもそのような不具合の 1 つです。

この記事では、この迷惑なエラーを取り除く方法と、その他の一般的な Steam ショップエラーの解決策を説明します。

エラーの原因

この不具合の主な原因は、ローカルネットワークと Steam サーバーの間のエラーです。オンラインでの支払いは、検証のために安全な証明書を使用して行う必要があります。Steam からの証明書で接続エラーが発生した場合、支払いプロバイダーとローカルネットワークが一致していない可能性があります。

誤った支払いや詐欺を防ぐために、Steam はエラーが解決されるまでトランザクションを一時停止し、解決されるまでそれ以上の支払いを行うことはできません。これが、「アカウントに別の保留中のトランザクションがあるため、トランザクションを完了できません」というメッセージが表示される理由です。
Steamの「トランザクションを完了できません…」エラーを修正する方法

どうすれば取り除くことができますか?

通常、このような問題は支払いプロバイダーと Steam 間の通信ミスによって発生し、比較的早く解決されるはずです。そうでない場合は、エラーを修正するために実行できるいくつかの手順を次に示します。

Steamサーバーがダウンしていないか確認してください

非常にまれですが、Steam サーバーで障害が発生する可能性があります。この場合、購入したアイテムは適切に更新されません。Downdetectorを使用して、障害が発生しているかどうかを確認できます。

Steam がダウンしている場合は、サーバーが復旧するのを待ってアプリケーションを再起動するだけです。カートをチェックして、支払った商品がまだ保留中かどうかを確認してください。支払いが完了している場合は、通常どおり続行できます。

問題は製品にある可能性があります

購入しているアイテムの Steam ストアでエラーが発生している可能性があります。この問題は、その特定の購入をキャンセルして、後で購入しようとすることで修正できます。次の手順で購入をキャンセルできます。

Steam アプリを開きます。
画面の右上隅にあるプロフィールアイコンをクリックします。
ドロップダウンリストから「アカウントの詳細」を選択します。
「ストアと購入履歴」で「購入履歴を表示」をクリックします。
このアカウントで行ったすべての購入のリストが表示されます。「タイプ」カテゴリを確認します。すべての支払い済みアイテムは「購入」としてマークされ、未完了のトランザクションはすべて「保留中」としてマークされます。購入した商品が「購入」とマークされていれば、支払いは完了しているはずです。「保留中」とマークされている場合は、その項目をクリックします。
下のオプションから「この取引をキャンセルする」をクリックしてください。
「購入をキャンセルする」を選択します。
Steam ストアフロントに戻ります。他に購入したいゲームがある場合は、取引が完了するかどうかを確認してください。

VPN に問題がある可能性があります

Steam ストアでは地域に応じてゲームの価格が異なり、アカウントは特定の地域に限定されます。Steam の場所と VPN の場所が一致しない場合、Steam の支払い方法でエラーが発生する可能性があります。これは次の手順で修正できます。

スチームを閉じます。最小化されただけではなく、完全に閉じられていることを確認してください。タスクバーの右側にある「隠れたアイコンを表示」の矢印をクリックします。Steam アイコンを右クリックし、ポップアップメニューから [終了] を選択します。
同じ非表示アイコンメニューから、VPN を右クリックします。
終了を選択します。

または、終了プロセスウィンドウから VPN をオフにすることもできます。これは、次の手順に従って行うことができます。

検索バーに「タスクマネージャー」と入力するか、Ctrl + Alt + Del キーを押して [タスクマネージャー] を選択します。
プロセスのリストから VPN の名前を見つけて、それを右クリックします。
ドロップダウンメニューから「タスクの終了」を選択します。

タスクマネージャーを使用して、起動時に VPN が自動的に実行されないようにすることもできます。これは次の方法で実行できます。

タスクマネージャーを開くには、検索バーにタスクマネージャーを入力するか、Ctrl+Alt+Delete キーを押して [タスクマネージャー] をクリックします。
タブで「スタートアップ」をクリックします。
VPN の名前を見つけて右クリックします。
ドロップダウンメニューから「無効にする」をクリックします。

VPN が無効になったので、Steam を再起動してください。これで、あなたの場所と Steam アカウントの場所が一致するはずです。カートに進み、保留中の取引が解決されているかどうかを確認します。

Steam アプリでエラーが発生している可能性があります

まれに、ローカル Steam アプリケーションでエラーが発生することがあります。これは、更新の中断またはローカルファイルの破損が原因である可能性があります。Steam キャッシュをクリアすることでこの問題を解決できます。これを行うには、次の手順に従います。

Steam アプリを開きます。
画面左上の「Steam」をクリックします。
ドロップダウンメニューから「設定」をクリックします。
左側のメニューで「ダウンロード」をクリックします。
ウィンドウの下部にある「ダウンロードキャッシュをクリア」をクリックします。
Steam を再起動し、アップデートが完了するまで待ちます。
カートをチェックして、購入エラーが解決されているかどうかを確認してください。

Steam ウェブサイトからゲームを購入してみる

これは一時的な修正である可能性がありますが、Steam アプリが動作しない場合は、Steam Web サイトによりアカウントの購入を続行できる可能性があります。これをする：

Steam Web サイトを開きます。
「ログイン」をクリックし、資格情報を入力します。
2 要素認証を有効にしている場合は、確認コードの入力を求められます。
購入したいゲームのストアページに進みます。
カートに追加してから、チェックアウトに進みます。

Steam のヘルプデスクに進む

提供された解決策がどれも機能しないと思われる場合は、 Steam カスタマーサービスチームに相談して、何ができるかを確認してください。これらは、多くの一般的な問題に対する段階的なガイドを提供し、自動的に解決できない場合はサポートに問い合わせることができます。

Steam ストアのその他の一般的な問題

Steam プラットフォームを頻繁に使用する場合は、これらの一般的なエラーに遭遇する可能性があります。そうなった場合は、簡単に修正する方法をご紹介します。

Steamストアが読み込まれていません

これが発生した場合、通常は Steam のダウンロードエラーが原因です。アップデートが壊れているか、ファイルに欠陥がある可能性があります。最も簡単な解決策はキャッシュをフラッシュしてアップデートを再開することですが、Steam アプリが読み込まれない場合はどうすればよいでしょうか? 幸いなことに、次の手順を実行することで、これをすべて Windows 経由で行うことができます。

検索バーに「」と入力しますRun。
テキストバーに次のように入力します。steam://flushconfig
「OK」をクリックします。
ポップアップメニューで「OK」をクリックします。
Steam を再起動し、正しく更新されるかどうかを確認します。続行するには、ログイン資格情報を再入力する必要があります。

不足しているゲーム

Steam ゲームは一度購入するとアカウントから消えることはありません。ストアで提供されなくなったゲームでも、すでに購入している場合はダウンロードしてインストールできます。アカウントで特定のゲームが見つからない場合は、次の手順を試してください。

インストールされているゲームだけでなく、すべてのゲームを表示していることを確認してください。[ライブラリ] タブの左側のメニューの検索バーのすぐ上に、再生アイコンがあります。これにより、インストールされているゲームを表示するか、すべてのゲームを表示するかを切り替えます。
ギフトゲームが在庫にある可能性があります。一部のゲームは、ライブラリに登録する前にまず引き換える必要があります。ゲームコードのインベントリを確認してください。
このゲームは期間限定のイベントだったかもしれません。一部のゲームでは、無料の週末や期間限定のデモが提供されます。これらのゲームはイベント期間中ライブラリに表示されますが、イベントが終了すると表示されなくなります。

絶対にお見逃しなく

Steam はゲームを購入するのに最適な方法ですが、エラーが発生して必要なアイテムを購入できない場合があります。「アカウントに別の保留中の取引があるため、取引を完了できません」というメッセージを取り除く方法を知ることは、特に販売中に重要です。何をすべきかを知っていれば、もう取引を逃すことはありません。

保留中のトランザクションのバグを修正する他の方法をご存知ですか? 以下のコメントセクションでお気軽にご意見を共有してください。