Disney Plus での一定のバッファリングを修正する方法

ほとんどのストリーミング アプリ/ウェブサイトと同様に、Disney Plus でもエラーや問題が発生する可能性があります。最も一般的に報告される問題の 1 つは、定常バッファリングです。この記事では、Disney+ でバッファリングが繰り返される原因と解決策について説明します。一部はハードウェアに関連していますが、ほとんどはソフトウェアの問題です。始めましょう！

ステップ 1. インターネット接続を確認する

バッファリングのより一般的な原因は、インターネット接続が弱い、または断続的であることです。コンテンツのストリーミングは多くの帯域幅を必要とし、データが中断されるとバッファリングが発生します。

Disney Plus の公式推奨インターネット速度は、コンテンツを高解像度 (720p または 1080p) でストリーミングする場合は 5.0 Mbps、4k Ultra HD でストリーミングする場合は 25 Mbps です。ただし、これらのスペックは最低限のものであり、最高のパフォーマンスを得るにはおそらくさらに高い速度が必要です。

速度テストを実行して、インターネットがバッファリングの問題の原因であることを確認することをお勧めします。SpeedTest Web サイトを使用して、ダウンロードとアップロードの速度を確認できます。速度テストでは、ダウンロードとアップロードの速度がわかり、断続的なデータ損失 (接続の出入り) が発生しているかどうかがわかります。

スピード テストの結果、インターネット接続に問題があると判断された場合でも、完全に不運というわけではありません。インターネット接続が不安定な場合の対処法は次のとおりです。

• 別のネットワークに切り替えます。他のオプション (モバイル ネットワーク、別の WiFi ネットワークなど) がある場合は、別のネットワークに接続して、バッファリングが停止するかどうかを確認してください。
• ルーターを再起動します。通常、ストリーミングをサポートするのに十分な帯域幅があるにもかかわらず、現在正しく動作していない場合は、ルーターを取り外して 30 秒待ちます。次に、電源を入れ直し、照明が安定するまで待ってから、Disney Plus をもう一度視聴してみてください。
• 他のインターネット デバイスを切断し、未使用の Web ページを閉じます。おそらく、WiFi に接続されているデバイスが多すぎるか、デバイスで開いているブラウザやアプリが多すぎるために、必要なデータ速度が得られていない可能性があります。使用していないアプリとブラウザを終了し、ネットワークに接続されている他のデバイスをすべて切断します。
• VPN をオフにするか、別の場所に変更してください。VPN では、サーバーの場所が遠すぎる場合、または障害が発生した場合にバッファリングが発生する可能性があります。

インターネット速度とデータ転送に問題がない場合は、以下の他の解決策を検討してください。ただし、インターネットが遅すぎる場合は、パッケージをアップグレードするか、より良い ISP に切り替えるかについて ISP に相談してください。

ステップ 2: ソフトウェアが更新されていることを確認する

おそらく、インターネット速度は Disney Plus をサポートするのに十分な速さですが、コンテンツはまだバッファリング中です。もう 1 つの一般的な原因は、古いソフトウェアです。アプリ開発者は、バグや不具合を修正し、新しいセキュリティ プロトコルを実装するためにアップデートをリリースすることがよくあります。デバイスで古いソフトウェアが実行されているか、Disney Plus アプリが実行されているかにかかわらず、バッファリングが副作用になる可能性があります。

まず、Android または iOS デバイス用の Disney Plus アプリの最新バージョンを使用していることを確認してください。デバイス上のリンクをタップし、オプションが表示されたら「更新」を選択するだけです。アップデートではなく「開く」と表示される場合、アプリはすでに最新バージョンを実行しています。

アプリが更新されたら、もう一度 Disney Plus を視聴してみてください。バッファリングが続く場合は、ストリーミング デバイスにソフトウェア アップデートがあるかどうかを確認してください。

デバイスのソフトウェアを更新する手順は異なりますが、ほぼすべての Disney Plus 互換デバイスの「設定」に「ソフトウェア」オプションがあります。

ステップ 3: ハードウェアを確認する

ソフトウェア以外に、ハードウェアも問題を引き起こす可能性があります。おそらく、お使いのデバイスが Disney+ と互換性があるかどうかはすでにわかっていると思いますが、コンピューターまたはブラウザーも互換性があるかどうかを確認できます (PC を使用している場合)。使用しているデバイスが Disney Plus のシステム要件を満たしている場合、次のステップはケーブルを確認することです。

信じられないかもしれませんが、Disney Plus では最高のストリーミング体験のためにケーブルを推奨しています。スマート TV、Roku、Fire TV などを使用する場合は、次の HDMI ケーブルを使用する必要があります: HDCP 2.2 以降。

これらのケーブルは、特に UHD ストリーミング シナリオで、バッファリングなしで高品質、高速ストリーミングを提供します。デバイスがこれらのケーブルと互換性があることを確認してください。

ステップ 4: すべてを再起動してみる

古い信頼性の高い再起動オプションを試すこともできます。これを電源サイクルと呼ぶ人もいます。これは、すべてをオフにして再度オンにするときです。すべてには、ストリーミング デバイス、モデム、ルーターが含まれます。以下をせよ：

1. 電源ボタンを押すか、電源プラグを抜き、モデムとルーターの電源を切ります。
2. ストリーミング デバイス (テレビ、タブレット、コンピューターなど) の電源を切ります。
3. 十分な時間が経過したら、モデムとルーターの電源を再度オンにします。
4. ストリーミング デバイスの電源を入れます。

この電源サイクルにより、バッファリングを含む多くの再生の問題を解決できます。ストリーミング デバイスで Disney Plus を再起動し、問題が残るかどうかを確認します。

ステップ 5: Cookie とキャッシュされたデータを消去する

ブラウザを使用するたびに一部のデータがキャッシュに保存され、Web サイトの Cookie も同様です。ただし、特にしばらくキャッシュをクリアしていない場合、これによりブラウザーが過負荷になり、Disney+ がバッファリングされることがあります。ブラウザごとに手順が異なるため、公式サポートページで手順をご確認ください。

PC でブラウザのデータとキャッシュをクリアする方法

1. Windows、macOS、または Linux で選択したブラウザを起動します。
2. オプション、設定、または基本設定にアクセスします。
   
3. [履歴]または[プライバシー]を選択し、 閲覧データを消去できる場所を見つけます。
   
4. 最後に、最近の履歴、キャッシュ、データをクリアします。必ずすべてを選択して削除してください。
   

Android でモバイル ブラウザのデータ/キャッシュをクリアする方法:

設定内から Android タブレットや携帯電話のデータとキャッシュをクリアすることもできます。

1. 「設定」を開き、 「アプリと通知」を選択します。
2. 「すべての ### アプリを表示」をタップします。
3. 「Disney+」アプリを参照して選択します。
4. 「ストレージとキャッシュ」を選択します。
5. 「ストレージのクリア」で[をタップし、続いて「キャッシュをクリア」をタップします。

最後に、Disnery Plus でバッファリングの問題に直面した場合、忍耐力が大いに役立ちます。アクティブ ユーザーが多すぎると、サービスが過負荷になる場合があります。また、特定のストリーミング サーバーが大量のトラフィックによって過負荷になることもあります。もちろん、注目の番組や映画もあります。これらもまた、特定の時間にサーバー上で過剰なトラフィックを引き起こす可能性があります。最後に、サーバーの不具合やバグによって、継続的なバッファリングが発生する可能性もあります。

記事で説明されているすべての手順を実行しても、コンテンツがまだバッファリングされている場合は、最終手段として公式の Disney Plus カスタマー サポート チームに問い合わせることをお勧めします。

Disney Plus のバッファリングに関するよくある質問

Disney+ を利用するための良好なインターネット接続がありません。他に何ができるでしょうか?

残念ながら、一部の地域ではインターネット接続が良好ではありません。インターネットの速度が遅い場合は、ストリーミングを通じて Disney+ を楽しむことができない可能性があります。幸いなことに、Disney+ では、コンテンツをダウンロードして後でオフラインで視聴することができます。

この回避策は、別の場所のより高速な接続を使用してモバイル デバイスにダウンロードしたり、低速でコンテンツをダウンロードしたり (少し時間がかかる場合があります) できるため、優れています。ダウンロードが完了すれば、いつでもどこでも視聴することができます。

お気に入りの番組や映画をダウンロードするには、見たいものを選択するだけです。ダウンロード アイコン (下に線が入った矢印) をタップします。ダウンロードされるまで待ってから、再生してください。

あらゆることを試しましたが、Disney+ はまだバッファリングします。他に何ができるでしょうか?

接続が良好でアプリケーションが正しく動作しているとしても、問題が発生する可能性があります。別のデバイスでストリーミングを試してみることをお勧めします。たとえば、Xbox では正常に動作するが、PC では正常に動作しない場合は、デバイス固有の問題があります。ただし、すべてのデバイスが Disney+ をバッファリングしている場合は、ストリーミング サービスに問題がある可能性があります。

それがディズニー側の問題ではないことを確認するには、DownDetector の Web サイトを確認してください。「Disney Plus」と入力し、「Enter」をクリックします。報告された停止がないか確認します。他のユーザーの苦情を読むこともできます。残念ながら、問題に関する最新のレポートがある場合は、それまで待つ必要があります。Disney+ の開発者はおそらくこの問題を認識しており、修正に取り組んでいると思われます。